Solved

Problem seit Januar 2024 bestehen trotz Tarifwechsel weiter

2 years ago

Guten Tag liebe Telekom Gemeinde, 

die Fehler begannen im Januar 2024 mit mehrmaligen DSL-Abbrüchen. Es wurde durch die Telekom ein Techniker Termin vereinbart. Der Techniker ist ohne Begründung nicht erschienen  (einen Tag dienstfrei umsonst). Die Störung blieb aber im System weiterhin erfasst. Die Abbrüche liesen danach aber ehrlicherweise nach und die DSL Verbindung lief einigermaßen stabil. Das machte mich übermütig und wir beschlossen einen Tarifwechsel von DSL 100 auf DSL 175   Dann gingen die Abbrüche wieder los… Eine neue Störung kann ich nicht melden, da die andere noch aktiv ist. 
Der Router ist von den Telekom Anwendungen Mein Magenta und Zuhause nicht erreichbar. So kann ich ihn leider nich automatisch überprüfen lassen. 
Über die IP Adresse ist der Router erreichbar und kann auch konfiguriert werden. Geht man allerdings auf die Easy Einstellung und lässt sich auf die Telekomseite leiten zwecks Prüfung ist er nicht erreichbar. Ich hoffe jemand kann mir helfen. 

Bislang gemacht: Router vom Strom genommen (30 Minuten), aktuelle Software, auf Werkseinstellunen zurückgesetzt, Magenta App neu installiert, D-LAN Geräte ausgesteckt 

 

Davor lief der Anschluss nahezu 10 Jahre störungsfrei. Ich bin über die Handynummer immer erreichbar. 

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