Gelöst
Problem mit der stornierung meiner Kündigung
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe vor längerem meinen DSL Vertrag gekündigt und habe vor kurzem beschlossen diesen doch zu behalten. Mein Problem ist aber, dass in meinen Vertragsdetails die Möglichkeit nicht mehr vorhanden ist meine Kündigung zu stornieren. Vor ein paar Monaten war das aber noch möglich. Wenn ich beim Kundenservice anrufe können die mir nur mit einem neuen 2 Jahres Vertrag "weiterhelfen", was ich aber nicht will. Hatte jemand das selbe Problem und kann mir sagen wie ich vorzugehen habe?
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vor 3 Jahren
@W.G.77
Warte einfach auf einen Teamie , der kann Dir sicher helfen.
Dafür bitte Dein Kundenprofil ausfüllen inkl. Deiner Erreichbarkeit, der Link ist in meiner Signatur.
Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.
Die Kündigung wird ein Teamie sicher stornieren können, keine Sorge.😉
9
Antwort
von
vor 3 Jahren
ja wir hatten uns ganz knapp verpasst, ich warte auf den erneuten Anruf. Danke.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @W.G.77,
lieben Dank für das Telefonat gerade.
Es freut mich, dass in der Zwischenzeit die Stornierung bereits erledigt werden konnte und somit der Vertrag weiter bestehen bleibt.
Sollte es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal Fragen oder Wünsche hierzu geben, dann gerne wieder hier in der Community Bescheid sagen.
Viele Grüße und vorab ein schönes Wochenende
Andrea B.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi @W.G.77,
da ich hier nicht schnell genug geschrieben hab, hatte meine liebe Kollegin @Andrea B. jetzt auch nochmal angerufen.
Es bleibt aber wie besprochen, ich klingele am Montag noch einmal gegen 16 Uhr durch.
Ich denke zwar, dass bis dahin kleine neuen Kündigungen mehr eintreffe, aber dann haben wir Gewissheit.
Hab ein schönes Wochenende
Viele Grüße
Torsten S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
die Möglichkeit nicht mehr vorhanden ist meine Kündigung zu stornieren.
Eine Kündigung kann nicht storniert werden von Dir @W.G.77
Du kündigst, die Telekom nimmt das zu Kenntnis, das war’s.
Hättest Du einen anderen Anbieter kündigen lassen, wäre die Rufnummer und die Versorgung gesichert, so kann es sein, dass Du ohne Anschluss leben musst.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @W.G.77
leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreichen können. Eine Kündigung können wir stornieren bis ca. 2 Tage zum Kündigungsdatum. Wir versuchen Sie morgen vormittags zu erreichen.
Gruß
Jürgen Wo.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @W.G.77,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich denke, wir können das jetzt abschließen.
Es sind keine erneuten Kündigungen eingetroffen und somit wurde auch keine erneute Kündigung eingegeben.
Es bleibt also bei der Stornierung der Kündigung.
Viele Grüße
Torsten S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Torsten S.
Danke nochmal für den Rückruf und die schnelle Hilfe.
Viele Grüße
W.G.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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