Stornierung der Kündigung vorgenommen
vor 13 Stunden
Im Juli 2025 habe ich meinen Magenta Glasfaservertrag gekündigt und eine Bestätigung der Vertragsbeendigung zum 3.3.26 erhalten. Am 16. Dezember 2025 erhielt ich dann ohne mein Zutun zwei E-Mails hintereinander. In der ersten wurde nochmals die Kündigung bestätigt und in der zweiten mit dem Betreff "wichtige Vertragsinformationen" stand "mit dieser E-Mail senden wir Ihnen unsere Bestätigung über den stornierten Auftrag." mehr nicht und einer PDF Anlage. Die PDF Anlage enthielt die Information "Sie können Ihren Anschluss bis zum Wechseltermin nutzen" - kein Wort von Storno oder ähnlichem.
Ich selbst habe auch nie die Kündigung zurückgenommen und auch in der letzten Rechnung aus März stand als Tipp das mein Wechsel erst mit der April Rechnung in Form einer Rückerstattung berücksichtigt wird (Abrechnungszeitraum ist ab dem 1. März).
Bei der Hotline dann das altbekannte Problem: Es wurde auf die E-Mail mit dem angeblich Storno Bezug genommen, Einsicht in die PDF der E-Mail mit abweichendem Inhalt wurde verweigert und auf die Frage wer den Storno auf welchem Weg und wann abgegeben hat wurde nicht geantwortet oder geantwortet, dass ich mal auf meine E-Mails reagieren solle. Ein Ton, den ich bislang von der Telekom nicht gewohnt war. Intern wurde eine Hotlinemitarbeiterin sogar mehrmals von Kollegen anderer Abteilung abgespeist „das sei nicht das Problem der Abteilung“. Also leider zunächst nur Behauptungen und keine Auskunft, die weiterhilft. Schade.
An der Vertragshotline hatte ich dann einen hilfsbereiten Mitarbeiter, der sagte das Problem läge bei der Telekom und sicher wäre es zunächst einfach nochmal zu kündigen. Zwar würde der Vertrag einen Monat weiterlaufen, allerdings dann über eine Beschwerdeverfahren für den Monat März erstattet. Rückwirkend oder sofort könne dieser Mitarbeiter weder eine Stornierung des Vertrages oder Freigabe der Modem ID vornehmen.
Die Kündigung wurde VORSORGLICH erneut am heutigen Tage vorgenommen. Es ist allerdings explizit eine sofortige Beendigung gewünscht und insbesondere das meine Glasfaser Modem ID freigegeben wird (das eigentlich wichtige und daher dieser Eintrag). Der Anschluss meines neuen Anbieters ist seit 3.3. 2.20 Uhr geschaltet (Type: LineOrderExecution / Bestellung / Ausführungsmeldung (03.03.2026 00:02:20) durch Telekom/Glasfasernordwest).
Alternativ bitte ich um Nachweis wer die Stornierung meiner Kündigung beauftragt hat. Ich war es im Kontakt mit der Telekom nicht. Es ist für den Kunden nicht nachvollziehbar/prüfbar, wenn ohne Nachweise oder Auskünfte einfach nur (zunächst) Behauptungen im Raum stehen. Mit einer einfachen Übersendung eines möglichen Schreibens vom Auftraggeber der Stornierung oder der Telefonaufzeichnung in dem die Kündigung zurückgezogen worden sein soll, wäre die Sache doch schnell vom Tisch.
Ergänzung:
Mit Glasfaser Nordwest und 1&1 wurde eine Ursachenanalyse durchgeführt. Das Ergebnis war, dass eine Registrierung des Glasfasermodems nicht möglich sei, da das Modem lt. Glasfaser Nordwest bei einem anderen Wholesale Anbieter (Telekom) registriert sei. Damit könne wohl die Registrierung auf den neuen Anbieter nicht erfolgen.
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vor 13 Stunden
Ich selbst habe auch nie die Kündigung zurückgenommen
Im Juli 2025 habe ich meinen Magenta Glasfaservertrag gekündigt und eine Bestätigung der Vertragsbeendigung zum 3.3.26 erhalten. Am 16. Dezember 2025 erhielt ich dann ohne mein Zutun zwei E-Mails hintereinander. In der ersten wurde nochmals die Kündigung bestätigt und in der zweiten mit dem Betreff "wichtige Vertragsinformationen" stand "mit dieser E-Mail senden wir Ihnen unsere Bestätigung über den stornierten Auftrag." mehr nicht und einer PDF Anlage. Die PDF Anlage enthielt die Information "Sie können Ihren Anschluss bis zum Wechseltermin nutzen" - kein Wort von Storno oder ähnlichem.
Ich selbst habe auch nie die Kündigung zurückgenommen und auch in der letzten Rechnung aus März stand als Tipp das mein Wechsel erst mit der April Rechnung in Form einer Rückerstattung berücksichtigt wird (Abrechnungszeitraum ist ab dem 1. März).
Bei der Hotline dann das altbekannte Problem: Es wurde auf die E-Mail mit dem angeblich Storno Bezug genommen, Einsicht in die PDF der E-Mail mit abweichendem Inhalt wurde verweigert und auf die Frage wer den Storno auf welchem Weg und wann abgegeben hat wurde nicht geantwortet oder geantwortet, dass ich mal auf meine E-Mails reagieren solle. Ein Ton, den ich bislang von der Telekom nicht gewohnt war. Intern wurde eine Hotlinemitarbeiterin sogar mehrmals von Kollegen anderer Abteilung abgespeist „das sei nicht das Problem der Abteilung“.
An der Vertragshotline hatte ich dann endlich einen hilfsbereiten Mitarbeiter, der sagte sicher wäre es einfach nochmal zu kündigen und man beantrage dann eine Erstattung für den Monat März.
Dies wurde VORSORGLICH erneut am heutigen Tage getan. Es ist allerdings explizit eine sofortige Beendigung gewünscht. Ich fordere, dass Vertrag sofort beendet wird und meine Glasfaser Modem ID freigegeben wird. Der Anschluss meines neuen Anbieters ist seit 3.3. 2.20 Uhr geschaltet (Type: LineOrderExecution / Bestellung / Ausführungsmeldung (03.03.2026 00:02:20) durch Telekom/Glasfasernordwest)
Alternativ bitte ich um Nachweis wer die Stornierung meiner Kündigung beauftragt hat, da ich es nicht war.
Aber einen anderen Anbieter damit beauftragt.
Die PDF Anlage enthielt die Information "Sie können Ihren Anschluss bis zum Wechseltermin nutzen" - kein Wort von Storno oder ähnlichem.
Im Juli 2025 habe ich meinen Magenta Glasfaservertrag gekündigt und eine Bestätigung der Vertragsbeendigung zum 3.3.26 erhalten. Am 16. Dezember 2025 erhielt ich dann ohne mein Zutun zwei E-Mails hintereinander. In der ersten wurde nochmals die Kündigung bestätigt und in der zweiten mit dem Betreff "wichtige Vertragsinformationen" stand "mit dieser E-Mail senden wir Ihnen unsere Bestätigung über den stornierten Auftrag." mehr nicht und einer PDF Anlage. Die PDF Anlage enthielt die Information "Sie können Ihren Anschluss bis zum Wechseltermin nutzen" - kein Wort von Storno oder ähnlichem.
Ich selbst habe auch nie die Kündigung zurückgenommen und auch in der letzten Rechnung aus März stand als Tipp das mein Wechsel erst mit der April Rechnung in Form einer Rückerstattung berücksichtigt wird (Abrechnungszeitraum ist ab dem 1. März).
Bei der Hotline dann das altbekannte Problem: Es wurde auf die E-Mail mit dem angeblich Storno Bezug genommen, Einsicht in die PDF der E-Mail mit abweichendem Inhalt wurde verweigert und auf die Frage wer den Storno auf welchem Weg und wann abgegeben hat wurde nicht geantwortet oder geantwortet, dass ich mal auf meine E-Mails reagieren solle. Ein Ton, den ich bislang von der Telekom nicht gewohnt war. Intern wurde eine Hotlinemitarbeiterin sogar mehrmals von Kollegen anderer Abteilung abgespeist „das sei nicht das Problem der Abteilung“.
An der Vertragshotline hatte ich dann endlich einen hilfsbereiten Mitarbeiter, der sagte sicher wäre es einfach nochmal zu kündigen und man beantrage dann eine Erstattung für den Monat März.
Dies wurde VORSORGLICH erneut am heutigen Tage getan. Es ist allerdings explizit eine sofortige Beendigung gewünscht. Ich fordere, dass Vertrag sofort beendet wird und meine Glasfaser Modem ID freigegeben wird. Der Anschluss meines neuen Anbieters ist seit 3.3. 2.20 Uhr geschaltet (Type: LineOrderExecution / Bestellung / Ausführungsmeldung (03.03.2026 00:02:20) durch Telekom/Glasfasernordwest)
Alternativ bitte ich um Nachweis wer die Stornierung meiner Kündigung beauftragt hat, da ich es nicht war.
Das ergibt sich doch direkt daraus?
Und auch was passiert ist?
Alternativ bitte ich um Nachweis wer die Stornierung meiner Kündigung beauftragt hat, da ich es nicht war.
Im Juli 2025 habe ich meinen Magenta Glasfaservertrag gekündigt und eine Bestätigung der Vertragsbeendigung zum 3.3.26 erhalten. Am 16. Dezember 2025 erhielt ich dann ohne mein Zutun zwei E-Mails hintereinander. In der ersten wurde nochmals die Kündigung bestätigt und in der zweiten mit dem Betreff "wichtige Vertragsinformationen" stand "mit dieser E-Mail senden wir Ihnen unsere Bestätigung über den stornierten Auftrag." mehr nicht und einer PDF Anlage. Die PDF Anlage enthielt die Information "Sie können Ihren Anschluss bis zum Wechseltermin nutzen" - kein Wort von Storno oder ähnlichem.
Ich selbst habe auch nie die Kündigung zurückgenommen und auch in der letzten Rechnung aus März stand als Tipp das mein Wechsel erst mit der April Rechnung in Form einer Rückerstattung berücksichtigt wird (Abrechnungszeitraum ist ab dem 1. März).
Bei der Hotline dann das altbekannte Problem: Es wurde auf die E-Mail mit dem angeblich Storno Bezug genommen, Einsicht in die PDF der E-Mail mit abweichendem Inhalt wurde verweigert und auf die Frage wer den Storno auf welchem Weg und wann abgegeben hat wurde nicht geantwortet oder geantwortet, dass ich mal auf meine E-Mails reagieren solle. Ein Ton, den ich bislang von der Telekom nicht gewohnt war. Intern wurde eine Hotlinemitarbeiterin sogar mehrmals von Kollegen anderer Abteilung abgespeist „das sei nicht das Problem der Abteilung“.
An der Vertragshotline hatte ich dann endlich einen hilfsbereiten Mitarbeiter, der sagte sicher wäre es einfach nochmal zu kündigen und man beantrage dann eine Erstattung für den Monat März.
Dies wurde VORSORGLICH erneut am heutigen Tage getan. Es ist allerdings explizit eine sofortige Beendigung gewünscht. Ich fordere, dass Vertrag sofort beendet wird und meine Glasfaser Modem ID freigegeben wird. Der Anschluss meines neuen Anbieters ist seit 3.3. 2.20 Uhr geschaltet (Type: LineOrderExecution / Bestellung / Ausführungsmeldung (03.03.2026 00:02:20) durch Telekom/Glasfasernordwest)
Alternativ bitte ich um Nachweis wer die Stornierung meiner Kündigung beauftragt hat, da ich es nicht war.
Wieder lustig .. angeblich hast du GAAAARNIX getan und bist vööööllig unschuldig.
Nun überlege mal, wer in deinen Namen etwas tun kann, weil du ihn rechtsverbindlich damit beauftragt hast?
Bekommst es bestimmt raus...
An der Vertragshotline hatte ich dann endlich einen hilfsbereiten Mitarbeiter, der sagte sicher wäre es einfach nochmal zu kündigen und man beantrage dann eine Erstattung für den Monat März.
Im Juli 2025 habe ich meinen Magenta Glasfaservertrag gekündigt und eine Bestätigung der Vertragsbeendigung zum 3.3.26 erhalten. Am 16. Dezember 2025 erhielt ich dann ohne mein Zutun zwei E-Mails hintereinander. In der ersten wurde nochmals die Kündigung bestätigt und in der zweiten mit dem Betreff "wichtige Vertragsinformationen" stand "mit dieser E-Mail senden wir Ihnen unsere Bestätigung über den stornierten Auftrag." mehr nicht und einer PDF Anlage. Die PDF Anlage enthielt die Information "Sie können Ihren Anschluss bis zum Wechseltermin nutzen" - kein Wort von Storno oder ähnlichem.
Ich selbst habe auch nie die Kündigung zurückgenommen und auch in der letzten Rechnung aus März stand als Tipp das mein Wechsel erst mit der April Rechnung in Form einer Rückerstattung berücksichtigt wird (Abrechnungszeitraum ist ab dem 1. März).
Bei der Hotline dann das altbekannte Problem: Es wurde auf die E-Mail mit dem angeblich Storno Bezug genommen, Einsicht in die PDF der E-Mail mit abweichendem Inhalt wurde verweigert und auf die Frage wer den Storno auf welchem Weg und wann abgegeben hat wurde nicht geantwortet oder geantwortet, dass ich mal auf meine E-Mails reagieren solle. Ein Ton, den ich bislang von der Telekom nicht gewohnt war. Intern wurde eine Hotlinemitarbeiterin sogar mehrmals von Kollegen anderer Abteilung abgespeist „das sei nicht das Problem der Abteilung“.
An der Vertragshotline hatte ich dann endlich einen hilfsbereiten Mitarbeiter, der sagte sicher wäre es einfach nochmal zu kündigen und man beantrage dann eine Erstattung für den Monat März.
Dies wurde VORSORGLICH erneut am heutigen Tage getan. Es ist allerdings explizit eine sofortige Beendigung gewünscht. Ich fordere, dass Vertrag sofort beendet wird und meine Glasfaser Modem ID freigegeben wird. Der Anschluss meines neuen Anbieters ist seit 3.3. 2.20 Uhr geschaltet (Type: LineOrderExecution / Bestellung / Ausführungsmeldung (03.03.2026 00:02:20) durch Telekom/Glasfasernordwest)
Alternativ bitte ich um Nachweis wer die Stornierung meiner Kündigung beauftragt hat, da ich es nicht war.
Hast du das jetzt gemacht, was ihr besprochen habt?
1
von
vor 13 Stunden
Nur hilfreiche Beiträge bitte. Provokationen und Mutmaßungen helfen keinem.
zur Ergänzug:
Der Mitarbeiter der Vertragshotline sagte, dass der Fehler bei der Telekom liege. Er aber selbst könne keine Freigabe vor dem 1 Monat Mindestvertragslaufzeit bzw. rückwirkend durchführen (fehlende Berechtigungen). Aufgrund dessen würde eine Erstattung durch die Telekom im April erfolgen. Hilft mir allerdings relativ wenig, da ich das Modem nutzen möchte. Einige Formulierungen im ersten Beitrag dienen nur dazu, Information zu bekommen wer was gemacht hat.
Danke.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Im Juli 2025 habe ich meinen Magenta Glasfaservertrag gekündigt und eine Bestätigung der Vertragsbeendigung zum 3.3.26 erhalten. Am 16. Dezember 2025 erhielt ich dann ohne mein Zutun zwei E-Mails hintereinander. In der ersten wurde nochmals die Kündigung bestätigt und in der zweiten mit dem Betreff "wichtige Vertragsinformationen" stand "mit dieser E-Mail senden wir Ihnen unsere Bestätigung über den stornierten Auftrag." mehr nicht und einer PDF Anlage. Die PDF Anlage enthielt die Information "Sie können Ihren Anschluss bis zum Wechseltermin nutzen" - kein Wort von Storno oder ähnlichem.
Im Juli 2025 habe ich meinen Magenta Glasfaservertrag gekündigt und eine Bestätigung der Vertragsbeendigung zum 3.3.26 erhalten. Am 16. Dezember 2025 erhielt ich dann ohne mein Zutun zwei E-Mails hintereinander. In der ersten wurde nochmals die Kündigung bestätigt und in der zweiten mit dem Betreff "wichtige Vertragsinformationen" stand "mit dieser E-Mail senden wir Ihnen unsere Bestätigung über den stornierten Auftrag." mehr nicht und einer PDF Anlage. Die PDF Anlage enthielt die Information "Sie können Ihren Anschluss bis zum Wechseltermin nutzen" - kein Wort von Storno oder ähnlichem.
Ich selbst habe auch nie die Kündigung zurückgenommen und auch in der letzten Rechnung aus März stand als Tipp das mein Wechsel erst mit der April Rechnung in Form einer Rückerstattung berücksichtigt wird (Abrechnungszeitraum ist ab dem 1. März).
Bei der Hotline dann das altbekannte Problem: Es wurde auf die E-Mail mit dem angeblich Storno Bezug genommen, Einsicht in die PDF der E-Mail mit abweichendem Inhalt wurde verweigert und auf die Frage wer den Storno auf welchem Weg und wann abgegeben hat wurde nicht geantwortet oder geantwortet, dass ich mal auf meine E-Mails reagieren solle. Ein Ton, den ich bislang von der Telekom nicht gewohnt war. Intern wurde eine Hotlinemitarbeiterin sogar mehrmals von Kollegen anderer Abteilung abgespeist „das sei nicht das Problem der Abteilung“.
An der Vertragshotline hatte ich dann endlich einen hilfsbereiten Mitarbeiter, der sagte sicher wäre es einfach nochmal zu kündigen und man beantrage dann eine Erstattung für den Monat März.
Dies wurde VORSORGLICH erneut am heutigen Tage getan. Es ist allerdings explizit eine sofortige Beendigung gewünscht. Ich fordere, dass Vertrag sofort beendet wird und meine Glasfaser Modem ID freigegeben wird. Der Anschluss meines neuen Anbieters ist seit 3.3. 2.20 Uhr geschaltet (Type: LineOrderExecution / Bestellung / Ausführungsmeldung (03.03.2026 00:02:20) durch Telekom/Glasfasernordwest)
Alternativ bitte ich um Nachweis wer die Stornierung meiner Kündigung beauftragt hat, da ich es nicht war.
Wie lange lief denn der GF-Anschluß schon, ist der noch aus FTTH 1.7 (da gehört das GF-Modem der Telekom),
oder ist die GF-TA schon im GBGS (hat eine GF-ID mit QR-Code)?
Dies wurde VORSORGLICH erneut am heutigen Tage getan. Es ist allerdings explizit eine sofortige Beendigung gewünscht. Ich fordere, dass Vertrag sofort beendet wird und meine Glasfaser Modem ID freigegeben wird. Der Anschluss meines neuen Anbieters ist seit 3.3. 2.20 Uhr geschaltet (Type: LineOrderExecution / Bestellung / Ausführungsmeldung (03.03.2026 00:02:20) durch Telekom/Glasfasernordwest)
Im Juli 2025 habe ich meinen Magenta Glasfaservertrag gekündigt und eine Bestätigung der Vertragsbeendigung zum 3.3.26 erhalten. Am 16. Dezember 2025 erhielt ich dann ohne mein Zutun zwei E-Mails hintereinander. In der ersten wurde nochmals die Kündigung bestätigt und in der zweiten mit dem Betreff "wichtige Vertragsinformationen" stand "mit dieser E-Mail senden wir Ihnen unsere Bestätigung über den stornierten Auftrag." mehr nicht und einer PDF Anlage. Die PDF Anlage enthielt die Information "Sie können Ihren Anschluss bis zum Wechseltermin nutzen" - kein Wort von Storno oder ähnlichem.
Ich selbst habe auch nie die Kündigung zurückgenommen und auch in der letzten Rechnung aus März stand als Tipp das mein Wechsel erst mit der April Rechnung in Form einer Rückerstattung berücksichtigt wird (Abrechnungszeitraum ist ab dem 1. März).
Bei der Hotline dann das altbekannte Problem: Es wurde auf die E-Mail mit dem angeblich Storno Bezug genommen, Einsicht in die PDF der E-Mail mit abweichendem Inhalt wurde verweigert und auf die Frage wer den Storno auf welchem Weg und wann abgegeben hat wurde nicht geantwortet oder geantwortet, dass ich mal auf meine E-Mails reagieren solle. Ein Ton, den ich bislang von der Telekom nicht gewohnt war. Intern wurde eine Hotlinemitarbeiterin sogar mehrmals von Kollegen anderer Abteilung abgespeist „das sei nicht das Problem der Abteilung“.
An der Vertragshotline hatte ich dann endlich einen hilfsbereiten Mitarbeiter, der sagte sicher wäre es einfach nochmal zu kündigen und man beantrage dann eine Erstattung für den Monat März.
Dies wurde VORSORGLICH erneut am heutigen Tage getan. Es ist allerdings explizit eine sofortige Beendigung gewünscht. Ich fordere, dass Vertrag sofort beendet wird und meine Glasfaser Modem ID freigegeben wird. Der Anschluss meines neuen Anbieters ist seit 3.3. 2.20 Uhr geschaltet (Type: LineOrderExecution / Bestellung / Ausführungsmeldung (03.03.2026 00:02:20) durch Telekom/Glasfasernordwest)
Alternativ bitte ich um Nachweis wer die Stornierung meiner Kündigung beauftragt hat, da ich es nicht war.
Bei welchem Provider bist du denn in dem neuen Vertrag?
Wurde ein Einrichtungslink gesendet?
Am besten mal auf die Teamies warten, damit die sich das anschauen können.
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vor 12 Stunden
In der ersten wurde nochmals die Kündigung bestätigt und in der zweiten mit dem Betreff "wichtige Vertragsinformationen" stand "mit dieser E-Mail senden wir Ihnen unsere Bestätigung über den stornierten Auftrag." mehr nicht und einer PDF Anlage. Die PDF Anlage enthielt die Information "Sie können Ihren Anschluss bis zum Wechseltermin nutzen" - kein Wort von Storno oder ähnlichem.
Im Juli 2025 habe ich meinen Magenta Glasfaservertrag gekündigt und eine Bestätigung der Vertragsbeendigung zum 3.3.26 erhalten. Am 16. Dezember 2025 erhielt ich dann ohne mein Zutun zwei E-Mails hintereinander. In der ersten wurde nochmals die Kündigung bestätigt und in der zweiten mit dem Betreff "wichtige Vertragsinformationen" stand "mit dieser E-Mail senden wir Ihnen unsere Bestätigung über den stornierten Auftrag." mehr nicht und einer PDF Anlage. Die PDF Anlage enthielt die Information "Sie können Ihren Anschluss bis zum Wechseltermin nutzen" - kein Wort von Storno oder ähnlichem.
Ich selbst habe auch nie die Kündigung zurückgenommen und auch in der letzten Rechnung aus März stand als Tipp das mein Wechsel erst mit der April Rechnung in Form einer Rückerstattung berücksichtigt wird (Abrechnungszeitraum ist ab dem 1. März).
Bei der Hotline dann das altbekannte Problem: Es wurde auf die E-Mail mit dem angeblich Storno Bezug genommen, Einsicht in die PDF der E-Mail mit abweichendem Inhalt wurde verweigert und auf die Frage wer den Storno auf welchem Weg und wann abgegeben hat wurde nicht geantwortet oder geantwortet, dass ich mal auf meine E-Mails reagieren solle. Ein Ton, den ich bislang von der Telekom nicht gewohnt war. Intern wurde eine Hotlinemitarbeiterin sogar mehrmals von Kollegen anderer Abteilung abgespeist „das sei nicht das Problem der Abteilung“.
An der Vertragshotline hatte ich dann endlich einen hilfsbereiten Mitarbeiter, der sagte sicher wäre es einfach nochmal zu kündigen und man beantrage dann eine Erstattung für den Monat März.
Dies wurde VORSORGLICH erneut am heutigen Tage getan. Es ist allerdings explizit eine sofortige Beendigung gewünscht. Ich fordere, dass Vertrag sofort beendet wird und meine Glasfaser Modem ID freigegeben wird. Der Anschluss meines neuen Anbieters ist seit 3.3. 2.20 Uhr geschaltet (Type: LineOrderExecution / Bestellung / Ausführungsmeldung (03.03.2026 00:02:20) durch Telekom/Glasfasernordwest)
Alternativ bitte ich um Nachweis wer die Stornierung meiner Kündigung beauftragt hat, da ich es nicht war.
Was ich mir vorstellen könnte,
das ist ein migrierter FTTH 1.7 mit einem Providerwechsel,
es wurde erkannt, das die GF-TA noch umgebaut oder initialisiert wurde,
desswegen wird eine Auftrag " GF-TA vorhanden" storniert
und ein neuer Auftrag " GF-TA nicht vorhanden" erstellt;
nur so generiert das System einen Auftrag zum Umbau oder Initialisierung der GF-TA .
7
von
vor 10 Stunden
Techniker war bereits dran und soweit alles i. O. Ich habe einen TA-Code wie unten abgebildet (es ist nicht meine)
Vielleicht hast Du zu Folgendem noch eine Idee:
Die Telefonrechnung für März habe ich am 5.3. um 9 Uhr bekommen. Da hatte ich noch keinen Kontakt mit der Telekom (erst heute, 6.3). Wieso steht in der März Rechnung (Zeitraum 1.3.-31.3.26) nachfolgendes auf zwei Seiten wenn laut Telekom und Vertragscenter mein Vertrag (angeblich) gar nicht gekündigt wurde:
"Rechnungstipp für Sie: Sie haben sich kürzlich für einen Wechsel zu einem anderen Anbieter entschieden. Das kommt allerdings erst in der nächsten Rechnung zum Tragen. Details auf den Folgeseiten."
"Kündigung: Monatliche Grundpreise berechnen wir immer im Voraus. Daher können wir den Anbieterwechsel auf dieser Rechnung noch nicht berücksichtigen. Natürlich erstatten wir Ihnen die Differenz auf der nächsten Rechnung."
Klingt für mich danach, dass der Mitarbeiter der Vertragshotline recht hatte das ein interner Fehler passiert sei. Ist aber alles sehr verwirrend.
0
von
vor 10 Stunden
Guten Abend @Shr3k- und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Das liest sich alles ziemlich durcheinander und wir sollten das mal "aufdröseln". War denn auch eine Portierung, sprich Rufnummermitnahme, gewünscht?
Aufgrund der Uhrzeit möchte ich nicht einfach durchlingeln, magst du uns daher mitteilen, wann ein Telefonat am besten passt?
Viele Grüße Sven
0
von
vor 10 Stunden
Portierung war auch gewünscht.
Telefonisch würde jetzt bis 22.30 Uhr gehen. Alternativ Samstag, Sonntag von 9 bis 20 Uhr oder Wochentags von 8.30 Uhr bis 20 Uhr. Ich bin relativ flexibel.
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