Gelöst

Problem mit dem Bauherren Service

vor einem Jahr

Guten Tag zusammen,

 

ich habe ein Problem mit dem Bauherren Service. Aktueller Stand ist, dass hardware-seitig alles intalliert wurde und mein Haus angeschlossen ist. Das lokal beauftragte Unternehmen hat das Anfang März durchgeführt und einen Tag danach den Bericht an die Telekom geschickt. Seither passiert nichts. Ich habe nun 2 Mal die Hotline angerufen. Aussage:

"Wir haben auch keinen Kontakt zur Technik und können nur in der Akte vermerken, dass alles erledgt ist."

 

Mit anderen Worten. Einfach warten und hoffen. Das Problem ist, dass andere Gewerke wie z.B. die PV Anlage zur finalen Installation Internet benötigen und ich dadurch einen Baustop habe.

 

Was ist hier die Lösung? Ich kann nicht einfach warten und hoffen. Technisch ist alles installiert und wartet nur noch auf den einen "Klick" eines Telekom Mitarbeiters, der das freischaltet.

 

Ich hätte sehr gerne diesen "Klick".

 

Vielen Dank!

139

11

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    @Hunter73 Ahoi an den Bauherren. Klingt einfach so als wenn die Dokumentation noch nicht erledigt wurde. 

    Diese erfolgt ( wenn wirklich der Montagebericht am Tag der Erledigung eingereicht wurde) innerhalb der nächsten 30-60 Tage. 

    Mehr wie einen Hinweis an die Technik zu liefern können die Leute an der Hotline allerdings nicht. 

    Was man dir dort im BHS anbieten kann ist eine Übergangslösung bis zur abgeschlossenen Dokumentation und Buchung deines Folgetarifs. 

    Diese Lösung nennt sich LTE Sofort, wäre innerhalb von drei Tagen bei dir und kannst die PV Anlage und sonstigen Internetkrams im Haus nutzen. ISt eine Inet und Telefonflat inkl. Router 12 Monate mietfrei. Der Tarif selber kostet 37,95€, wie der kleinste Heimtarif Magenta Zuhause S. 

     

    Das Team kann hier wirklich nicht mehr unterstützen, lediglich maximal einen Wink an den BHS senden um zu sagen "Hey schau mal, könnt ihr noch mal schauen" .

     

    Sorry, bleib einfach bei der 1903, da kommst du schneller weiter. 

     

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Probleme mit dem Bauherren Service

vor 7 Jahren

in  

Festnetz & Internet

538

0

6

Gelöst
Probleme mit Neuanschluss Glasfaser mit Bauherren Service

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

837

0

10

Gelöst
Bauherren Service

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

333

0

2

Bauherren Service

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

598

0

1

Beschwerde Bauherren Service Hilfe nötig

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

526

0

5

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.