Guten Tag, irgendwie ist die Auftragsbearbeitung etwas unausgegoren / undurchsichtig.
Nach dem Dank für die Bestellung und Informationen zu Ihrem Auftrag - Wir melden uns bald bei Ihnen war so weit erst mal Funkstille.......
so weit - so gut
Nun steht Im Status zum Auftrag ( im Portal Login )
Auftrag fehlgeschlagen und keine weitere Information.
Wie muss ich mir dies Vorstellen?
so Thema Kommunikation?
Der bisherige Anschluss ist gekündigt und in kürze stehe ich so jetzt ohne Anschluss da - das ist so schon ärgerlich.
Oder?
vor einem Tag
@Neuvertrag20260914
Wechsel von einem anderen Anbieter zur Telekom?
Sieht nach manueller Nachbearbeitung aus.
Gruß
Waage1969
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vor einem Tag
ich hatte das unter Angabe Zur Telekom Wechseln gewählt ( Wobei das von Glas auf SuperVectoring ist )
Aber da steht nur Auftrag fehlgeschlagen und das war es - seitdem wohl nichts mehr erhalten
Auch keinerlei Info, dass es Probleme gibt / oder es fehlgeschlagen ist.
Was mich sehr etwas fassungslos macht ist,
Wenn es Probleme gibt, dann setzt ich mich doch zB Telefonisch mit dem Kunden in Verbindung und kläre das irgendwie bzw. schicke diesem eine entsprechende Nachricht
Aber dahin nix - gar nix - ..... wie wenn man keinerlei interesse hätte einen Auftrag in irgendeiner weise zu bearbeiten.
ich weis immer noch nicht so recht.
Es ist nun angegeben,
Neuvertrag
Dann das beauftragte Produkt
Auftragsnummer
......aber keine Kundennummer
Gruß
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vor einem Tag
.....und den KI Telefoncomputer kann man zu so was auch knicken.....
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vor einem Tag
@Neuvertrag20260914
dann wird es ja ein Wechsel sein und @Maurice K. einer der richtigen Ansprechpartner dazu sein 👍
Man wird siche melden.
Gruß
Waage1969
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vor einem Tag
Hallo @Neuvertrag20260914 ,
willkommen in der Community 🙂
Gerne schaue ich mir den Status des Auftrags an, um eine zeitnahe Abstimmung des Wechsels sicherzustellen.
Telefonisch habe ich Sie soeben nicht erreicht - in welchem Zeitfenster passt es ab morgen am besten?
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
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vor einem Tag
sorry, war gerade unabkömmlich......
hab den anruf im display
jetzt wäre das Telefon wieder in reichweite.....
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4
von
vor einem Tag
Hallo Waage 1969 - ja, war nur anders rum..... ( siehe im verlauf)
Maurice hatte es gerade versucht wo ich gerade....... nicht abkömmlich war.
3-4 minuten später hatte es dann leider doch nicht mehr geklappt.
ja, bin bis 23h bzw. wieder ab 7:20 erreichbar
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von
vor einem Tag
, bin bis 23h bzw. wieder ab 7:20 erreichbar
Hallo Waage 1969 - ja, war nur anders rum..... ( siehe im verlauf)
Maurice hatte es gerade versucht wo ich gerade....... nicht abkömmlich war.
3-4 minuten später hatte es dann leider doch nicht mehr geklappt.
ja, bin bis 23h bzw. wieder ab 7:20 erreichbar
@Neuvertrag20260914
da @Maurice K. tagsüber da ist wird er sich morgen melden 👍
Gruß Waage1969
0
von
vor 13 Stunden
Hallo @Neuvertrag20260914,
vielen Dank für das nette Telefonat und Ihre Geduld. Die lange Wartezeit nach der Bestellung auf Telekom.de sollte so nicht sein.
Ich habe mich um die Buchung des Auftrags gekümmert.
Da Sie den Anschluss beim bisherigen Anbieter bereits selbst gekündigt haben und keine Rufnummernmitnahme gewünscht ist, habe ich den Auftrag mit Schaltung zum Wunschtermin erfasst, ohne den Wechseltermin mit dem bisherigen Anbieter abzustimmen - der Kündigungstermin wird somit nicht verzögert. Die Schaltung erfolgt am 12.10. und damit einen Tag vor der Kündigung, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.
Viele Grüße
Maurice
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
Hallo @Neuvertrag20260914,
vielen Dank für das nette Telefonat und Ihre Geduld. Die lange Wartezeit nach der Bestellung auf Telekom.de sollte so nicht sein.
Ich habe mich um die Buchung des Auftrags gekümmert.
Da Sie den Anschluss beim bisherigen Anbieter bereits selbst gekündigt haben und keine Rufnummernmitnahme gewünscht ist, habe ich den Auftrag mit Schaltung zum Wunschtermin erfasst, ohne den Wechseltermin mit dem bisherigen Anbieter abzustimmen - der Kündigungstermin wird somit nicht verzögert. Die Schaltung erfolgt am 12.10. und damit einen Tag vor der Kündigung, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.
Viele Grüße
Maurice
Hinweis:
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vor 13 Stunden
Hallo Maurice,
ja, die Auftragsbestätigung habe ich nun erhalten.
Ich kann auf dem erhaltenen Dokument leider den bei der Bestellung aufgeführten Preisvorteil nicht nachvollziehen.
ich habe davon ein Bild gemacht - soll ich das hier in den Verlauf posten?
...oder sollen wir noch mal telefonieren?
Gruß
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5
von
vor 12 Stunden
Hallo @Neuvertrag20260914,
danke nochmals für das nette Telefonat.
Sollte bei der Cashback-Anforderung etwas nicht klappen, bitte hier bei mir melden.
Viele Grüße
Maurice
von
vor 12 Stunden
Hallo Maurice,
danke für das freundliche telefonat - jetzt habe ich das auch verstanden wie das gehandhabt wird. War für mich nicht erkennbar.
Danke!
von
vor 8 Stunden
Hallo Maurice,
danke für das freundliche telefonat - jetzt habe ich das auch verstanden wie das gehandhabt wird. War für mich nicht erkennbar.
Danke!
@Maurice K.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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