Hallo zusammen

Ich möchte mit einer Nummer aus meinen Prepaid Vertrag zu einem anderen Anbieter wechseln. In der App versuche ich es bereits seit einigen Stunden....bei der Telekom Hotline wird mir auch nicht geholfen..

Entweder kann ich bei der Frage "Ist der Prepaid-Vertrag bereits gekündigt"  anklicken JA ( aber ich will ja gerade kündigen deswegen kann ich nicht JA anklicken ?) dann muss ich nur meine Bankaten angeben aber finde nichts zwecks Rufnummermitnahme. Oder ich klicke NEIN an dann kommt "Die Rufnummer soll nicht zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden...." & "Mir ist bekannt, dass nach der Auszahlung des Restguthabens keine Rufnummermitnahme möglich ist"

Ich würde meine Nummer schon gern behalten. Was muss ich da genau angeben um nicht irgendwann nicht mehr erreichbar zu sein ?

 VIELE GRÜßE