Gelöst
Portierung klappt nicht
vor 3 Stunden
Ich habe einen neuen Telefon- und Internetprovider. Bei der Telekom war ein schnelleres Internet nicht möglich.
Der Umstelltermin war Do, 23.07.2026. Der Techniker des neuen Providers konnte an diesem Tag meinen Router nicht einrichten. Wie sich herausgestellt hat, war die technische Umstellung im Schaltkasten der Telekom nicht ordnungsgemäß vorgenommen worden.
Der neue Provider hat zwar am Mo 27.07.2026 eskaliert aber bis heute am 28.07.2026 steht eine Rückmeldung der Telekom aus. Jetzt ist es 16:00 Uhr und heute wird sicher nichts mehr.
Ich habe noch so eine Art Notversorgung: meine alte Internetversorgung mit Schneckengeschwindigkeit und der neue Provider leitet Anrufe auf mein Handy, wo ich über WLAN-Call Gespräche führen kann. Nur über WLAN weil die Mobilfunkversorgung hier ebenfalls praktisch nicht vorhanden ist. Und da werde ich bei einem Anruf der Telekom gefragt, warum ich den Anbieter wechsele. Das Angebot der der Telekom für einen Hybrid-Anschluss ist ja ohne Handynetz eher ein Witz. Und die All-net-Flat wäre bei einem neuen Vertrag auch weg.
Es ist schon erschreckend, wie schlecht der Serrvice der ehemaligen Monopolisten ist.
Hat da jemand Vorschläge?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
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Ich habe einen neuen Telefon- und Internetprovider. Bei der Telekom war ein schnelleres Internet nicht möglich.
Der Umstelltermin war Do, 23.07.2026. Der Techniker des neuen Providers konnte an diesem Tag meinen Router nicht einrichten. Wie sich herausgestellt hat, war die technische Umstellung im Schaltkasten der Telekom nicht ordnungsgemäß vorgenommen worden.
Der neue Provider hat zwar am Mo 27.07.2026 eskaliert aber bis heute am 28.07.2026 steht eine Rückmeldung der Telekom aus. Jetzt ist es 16:00 Uhr und heute wird sicher nichts mehr.
Ich habe noch so eine Art Notversorgung: meine alte Internetversorgung mit Schneckengeschwindigkeit und der neue Provider leitet Anrufe auf mein Handy, wo ich über WLAN-Call Gespräche führen kann. Nur über WLAN weil die Mobilfunkversorgung hier ebenfalls praktisch nicht vorhanden ist. Und da werde ich bei einem Anruf der Telekom gefragt, warum ich den Anbieter wechsele. Das Angebot der der Telekom für einen Hybrid-Anschluss ist ja ohne Handynetz eher ein Witz. Und die All-net-Flat wäre bei einem neuen Vertrag auch weg.
Es ist schon erschreckend, wie schlecht der Serrvice der ehemaligen Monopolisten ist.
Hat da jemand Vorschläge?
Beschwer dich bei deinem neuen Provider.
2
von
vor 3 Stunden
wie blöde ist denn diese Antwort. Da habe ich natürlich längst gemacht
0
von
vor 3 Stunden
wie blöde ist denn diese Antwort. Da habe ich natürlich längst gemacht
Dann hast du alles für dich mögliche gemacht, den Kontakt mit der Telekom muss dein neuer Provider machen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hat da jemand Vorschläge?
Ich habe einen neuen Telefon- und Internetprovider. Bei der Telekom war ein schnelleres Internet nicht möglich.
Der Umstelltermin war Do, 23.07.2026. Der Techniker des neuen Providers konnte an diesem Tag meinen Router nicht einrichten. Wie sich herausgestellt hat, war die technische Umstellung im Schaltkasten der Telekom nicht ordnungsgemäß vorgenommen worden.
Der neue Provider hat zwar am Mo 27.07.2026 eskaliert aber bis heute am 28.07.2026 steht eine Rückmeldung der Telekom aus. Jetzt ist es 16:00 Uhr und heute wird sicher nichts mehr.
Ich habe noch so eine Art Notversorgung: meine alte Internetversorgung mit Schneckengeschwindigkeit und der neue Provider leitet Anrufe auf mein Handy, wo ich über WLAN-Call Gespräche führen kann. Nur über WLAN weil die Mobilfunkversorgung hier ebenfalls praktisch nicht vorhanden ist. Und da werde ich bei einem Anruf der Telekom gefragt, warum ich den Anbieter wechsele. Das Angebot der der Telekom für einen Hybrid-Anschluss ist ja ohne Handynetz eher ein Witz. Und die All-net-Flat wäre bei einem neuen Vertrag auch weg.
Es ist schon erschreckend, wie schlecht der Serrvice der ehemaligen Monopolisten ist.
Hat da jemand Vorschläge?
Wofür genau?
Dein neuer Anbieter ist dein Ansprechpartner für die neue Versorgung.
7
von
vor 3 Stunden
@Wolfgang Winkler
ändert aber nichts an den Antworten bzgl. der Zuständigkeit.
von
vor 3 Stunden
Na ja, es bleibt noch die Bundesnetzagentur und eventuell eine Verwaltungsgerichtsklage geben die Telekom. Bis das Früchte tragen könnte, kann ich mich im Himmel beim lieben Gott beschweren, oder so :-((
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von
vor 3 Stunden
eine Verwaltungsgerichtsklage
Na ja, es bleibt noch die Bundesnetzagentur und eventuell eine Verwaltungsgerichtsklage geben die Telekom. Bis das Früchte tragen könnte, kann ich mich im Himmel beim lieben Gott beschweren, oder so :-((
Gegen ein GmbH? Das Verwaltungsgericht ist für Klagen gegen Behörden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Wieso melden sich hier ständig irgendwelche Laiendarsteller, die auch nichts wirklich wissen. Das Einzige, was mich interessieren könnte, wäre, wie man bei der Telekom soviel Druckaufbauen könnte, dass hier mal ein Techniker zum Schaltschrank geht, um dort die Angelegernheit zu einem befriedigenden Ende zu führen.
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3
von
vor einer Stunde
was mich interessieren könnte, wäre, wie man bei der Telekom soviel Druckaufbauen könnte, dass hier mal ein Techniker zum Schaltschrank geht
Wieso melden sich hier ständig irgendwelche Laiendarsteller, die auch nichts wirklich wissen. Das Einzige, was mich interessieren könnte, wäre, wie man bei der Telekom soviel Druckaufbauen könnte, dass hier mal ein Techniker zum Schaltschrank geht, um dort die Angelegernheit zu einem befriedigenden Ende zu führen.
Du, in deiner Position, aktuell gar nicht.
Da reicht es, auch als Laiendarsteller, dir diese Info so zu geben ;)
Ansonsten: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/portierung-klappt-nicht/6a68b8b5531cbddc3291321a?commentId=6a68b9a5039033b7e0adf59e&replyId=6a68caff516aa66b8c38bfea
Als kleiner Tipp für die Zukunft:
Sollten dir die Laiendarsteller in Zukunft nicht ausreichen, dann bist du in solch einem Forum leider komplett falsch.
Und nun, dank deiner eigenen Aussagen, viel spass mit dem weiteren Verlauf der Konversationen mit den Laiendartellern :D
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von
vor einer Stunde
@Wolfgang Winkler das der neue Anbieter eventuell etwas falsch gemacht hat, beim Anbietwechsel kann nicht sein?
von
vor 51 Minuten
Erneut einen guten Abend @Wolfgang Winkler . Der Begriff "Laiendarsteller" ist nicht korrekt. Viele der Mitschreibenden hier haben einen großen Erfahrungsschatz und teilen daher ihr wissen hier im Beitrag. Ich bin zum Beispiel bin direkter Telekom-Mitarbeiter und kann die Aussagen bestätigen.
Es geht nicht darum, dass wir hier nicht helfen wollen. Sobald es jedoch um die Aktivierung des Anschlusses bei einem anderen Provider geht, haben wir (vom Kundenservice) keinen Zugriff auf die Daten und ggf. hinterlegten Notizen des neuen Anbieters, bzw. des Außendienstes. Einzig und allein der neue Anbieter kann hier Schritte zur Aktivierung unternehmen.
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 48 Minuten
Guten Tag @Wolfgang Winkler ohne die Umstände zu kennen, weiß ich tatsächlich nicht, woran der Wechsel, bzw. die Aktivierung hapert.
Allerdings ist es korrekt, dass der neue Provider der korrekte Ansprechpartner ist, um das weitere Vorgehen zu managen. Dieser hat auch interne Querwege, um Kontakt zu uns aufzunehmen.
Viele Grüße Sven
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von