Gelöst
Portierung Festnetznummern zur Telekom
vor 10 Monaten
Hallo,
ich habe derzeit einen Vodafone Kabel Internet Anschluss mit 10 MSNs.
Ich habe vor 10 Monaten einen Glasfaseranchluss bei der Telekom bestellt. Dort habe ich auch die Kündigung des Vodafone Anschlusses inkl. Festnetznummernportierung ausgewählt.
Da der Ausbau länger dauert und ich aber auch von Vodafone weg möchte, habe ich von Ihnen vor ein paar Monaten einen Telekom VDSL Anschluss erhalten.
Nun habe ich meinen Vodafone Anschluss gekündigt und möchte meine Festnetznummern zu Ihnen portieren.
Ich habe keine Idee was der beste Weg ist.
Kann jemand helfen?
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vor 10 Monaten
Hallo @anwe2024 ,
haben bzw. hatten Sie einen Wechselberater?
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/wechsel/ablauf-anbieterwechsel
Über diesen sollte es gehen.
Viele Grüße,
Coole Katze
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Danke für die Antwort. Ich hatte leider keinen Wechselberater und habe auch keinen. Kann man da nachträglich was machen?
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @anwe2024 ,
das kann ich Ihnen leider nicht genau sagen. Ich würde es mit einer SMS versuchen:
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/wechsel/berater
Dann mal sehen, welche Antwort Sie bekommen. Und sonst kann das Telekom Team hier bestimmt auch helfen, manchmal dauert das ein wenig.
Viel Erfolg,
Coole Katze
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @anwe2024
Da können Ihnen die Portierungsexperten @Lorenz S. oder @Gerd F. sehr gerne behilflich sein. Ich habe beide mal angepingt.
7 Nummern nachträglich zu portieren, ist kein Problem. Sie haben bei Neu Abschluss ja 3 neue Nummern bekommen.
Das Problem ist, dass diese 3 Hauptnummern zwar getauscht werden können, aber dann einmalig 69,95€ kostet. Weil Sie ja alle 10 Nummern portiert haben möchten, sodass dann die ersten 3 nun getauscht werden müssen.
Vielleicht gibt es einen Weg, die Ihnen einer der beiden sagen können.
Ich denke, ab morgen bekommen Sie einen Anruf
Bitte dazu Ihr Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halten Sie zwecks Legitimation auch Ihre IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Gruß Marcel
0
vor 10 Monaten
Ich habe eine Lösung gefunden. Danke an alle Helfenden. Das macht Spaß!
4
Antwort
von
vor 10 Monaten
Achja. Entschuldige.
Ich habe noch einen Sipgate Account. Dort konnte ich problemlos die Portierung direkt eingeben.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Achja. Entschuldige. Ich habe noch einen Sipgate Account. Dort konnte ich problemlos die Portierung direkt eingeben.
Achja. Entschuldige.
Ich habe noch einen Sipgate Account. Dort konnte ich problemlos die Portierung direkt eingeben.
Ok. Fürs erste.
Möchtest du es so belassen, oder alle 10 Nummern direkt zur Telekom portieren? Oder ggf nur 7 Nummern und 3 bleiben bei sipgate, damit die Hauptnummern nicht getauscht werden müssen?
Antwort
von
vor 10 Monaten
Ich möchte es so belassen. Mir war es nur wichtig die Nummern nicht zu verlieren.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Achja. Entschuldige.
Ich habe noch einen Sipgate Account. Dort konnte ich problemlos die Portierung direkt eingeben.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Ich möchte es so belassen. Mir war es nur wichtig die Nummern nicht zu verlieren.
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vor 10 Monaten
Ok. Danke für die Rückmeldung
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von