Gelöst
Permantentes Abstürzen des Speedport W925V
vor 7 Jahren
Seit ungefähr einem Monat haben meine Eltern eine neue Internet-Leitung, für die sie den wunderbar tollen Speeport W925V mieten mussten, da der alte laut Telekom nicht mehr funktionieren würde. Nun ist es aber seit gut einem Monat so, dass die Verbindung ins Internet andauernd abbricht. Man kann nicht einmal mehr WhatsApp Nachrichten senden, Disconnects aus Online Spielen passieren gut alle 2 Minuten und Streams anschauen kann man auch nicht richtig. Da meine Eltern das Internet nur sehr spärlich nutzen, ist ihnen das nicht aufgefallen. Da ich aber nun in den Semesterferien wieder zuhause bin ist mir das sofort aufgefallen.
Nach langer Rekonfiguration und Überprüfung sämtlicher Einstellungen passieren die Abstürze aber immer noch. Sie sind nicht den ganzen Tag über, aber treten vermehrt auf, wenn mehr als eine Person das Internet überhaupt nutzt.
Die Firmware ist auf dem neuesten Stand. Das Systemlog zeigt keine Fehlermeldungen, das Internet stürzt aber trotzdem dauernd ab. Es liegt garantiert an keinem meiner Geräte, da auch die PS4 meines Bruders permanent die Verbindung zum Internet verliert.
Mittlerweile weiß ich nicht, was ich noch machen soll, die alte 16.000 Leitung samt Router war zuverlässiger als die neue "tolle" 100.000 Leitung mit dem Speedport W925V.
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vor 7 Jahren
Stürzt der Speedport ab oder das Internet - sind 2 verschiedene paar Schuhe!
Erstmal solltest dir wohl einig werden, worauf du rumkloppen willst.
Besorg dir einfach von deinen Eltern ne Vollmacht und kläre dann die Anliegen mit der Telekom.
Würde wohl auch helfen, wenn deine Eltern ne Störung melden.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@Lukas Raps
Die Hotline hat aber Wartezeiten von bis zu einer Stunde - ich gehe mal davon aus,
dass die letzte Antwort an @CyberSW gerichtet war.
Durch das Einfügen des Zeichens "@" können einzelne oder alle am Beitrag
Beteiligten gezielt angesprochen werden, das erleichtert die Kommunikation
ganz erheblich.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ja, war sie, danke. Habe die Hotline schon erreicht und hoffentlich ist das alles bis morgen erledigt. Vielen Dank!
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Lukas Raps
Sehr gerne - interessant wäre natürlich auch die Info, was mit der Hotline besprochen
bzw. veranlaßt wurde.
Der W925V hat nämlich nicht zum ersten Mal "besagte Probleme" verursacht - also wäre der
weitere "Fortgang" der Lösungsfindung auch für andere User mit dem gleichen Routermodell
hilfreich....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ja, war sie, danke. Habe die Hotline schon erreicht und hoffentlich ist das alles bis morgen erledigt. Vielen Dank!
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vor 7 Jahren
Sind Powerline /DLAN-Produkte im Einsatz?
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vor 7 Jahren
ich bin auch sehr gespannt, was du mit der Hotline abgesprochen hast und ob die für die Abstürze vom Speedport W 925V schon eine Lösung gefunden hast.
Es wäre super, wenn du für uns oder andere stille Mitlerser*innen dich noch einmal hier melden würdest.
Gruß
Sören M.
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vor 6 Jahren
Ich kenne das Problem zu gut, wir haben seit der Umstellung nur noch Probleme , nichts geht das ist Unmöglich und kaum zu glauben.
Und was ich mit Sicherheit sagen kann, die Techniker der Telecom helfen auch nicht wirklich , das ist eigentlich das Schlimme an der Sache, die Telecom stellt um, hat aber das Ganze noch nicht durchdacht und ich bin mir inzwischen auch nicht mehr Sicher ob die Techniker wissen was Sie tun.... ganz schlechte Kundenbetreuung ich bin mal richtig abgenervt und werde jetzt Informationen einholen wie ich rechtlich dagenen vorgehen kann. Wer zahlt den jeden Monat seinen Betrag und bekommt nichts dafür, das macht doch keiner oder ???
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@CBhexe
Es ist besser, einen eigenen Beitrag zu eröffnen - ich bin nur deshalb informiert worden, weil
meine Benachrichtigungsoptionen meist länger als 1 Jahr aktiviert lasse...
Antwort
von
vor 6 Jahren
Grüße Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von