permanentes grünes Lauflicht bei Speed Port pro plus

vor 2 Jahren

Hallo

bei mir leuchtet dauerhaft das grüne Lauflicht, nachdem ich den Speed Port pro plus einmal vom Strom habe trennen müssen und danach wieder ans Stromnetz angeschlossen habe. 

 

habe ihn schon mehrfach wieder vom Strom getrennt und auch 3-5 Minuten gewartet. danach wieder das gleiche Problem. 

Reset Taste habe ich gedrückt, 2 min. gewartet, dann vom Strom genommen, gewartet , wieder eingesteckt , wieder nur grünes Lauflicht. 

habe längere Zeit die Plus Taste gedrückt , auch keine Reaktion. 

 

es funktioniert kein W-lan und kein Telefon . Kann nicht auf den Router über Internet zugreifen. 

 

Was soll ich jetzt machen ? 

 

Vielen Dank für Hilfe.

375

7

  • vor 2 Jahren

    NICRUE

    Reset Taste habe ich gedrückt

    Reset Taste habe ich gedrückt
    NICRUE
    Reset Taste habe ich gedrückt

    Mindestens 5s lang?

     

    Hast du ein anderes Netzteil, welches dieselbe Spannung liefert, mindestens dieselbe Stromstärke abgeben kann und denselben Stecker besitzt?

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Ja habe 5s gedrückt. Das lauflicht ist einfach weiter gelaufen, keine Reaktion. 
    nein habe kein anderes Netzteil. 
    könnte dieses defekt sein?

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

    Hallo @NICRUE,

     

    herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

     

    Das grüne Lauflicht zeigt an, dass der Router (automatisch) eingerichtet wird bzw. dass gerade ein Update lädt. Möglicherweise wurde ein Update auch nicht richtig verarbeitet.

     

    NICRUE

    Kann nicht auf den Router über Internet zugreifen.

    Kann nicht auf den Router über Internet zugreifen. 

    NICRUE

    Kann nicht auf den Router über Internet zugreifen. 


    Damit ist sicher gemeint, dass das Routermenü nicht über den Browser aufgerufen werden kann. Dies am besten noch einmal mit der Eingabe 192.168.2.1 über den Browser probieren.

     

    Falls es nicht klappt, wird ein Reset des Routers helfen. Damit wird das Gerät in den Werkszustand zurückgesetzt. Anschließend richtet sich das Gerät mit einer Grundkonfiguration selbst wieder ein, sodass Internetzugang- und Telefonie-Daten geladen werden. Individuelle Einstellungen müssten danach allerdings selbst noch einmal neu vorgenommen werden.

     

    Werksreset
    1. Resetschalter für 5 Sekunden betätigen
    2. drei Minuten warten, dann Router vom Strom trennen
    3. Router wieder anschließen
       (Router startet innerhalb von drei Minuten)

     

    Geben Sie hier bitte Bescheid, ob der Router anschließend wieder normal genutzt werden kann.

     

    Viele Grüße

    Jürgen U.

    4

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hi @Doc2013/@NICRUE,

     

    es mag helfen, den Router einmal für 15 Minuten vom Strom zu nehmen und nicht nur für drei. Wenn Du den Router allerdings schon, wie durch @Jürgen U. beschrieben, in den Werkszustand gesetzt hast, können wir uns auch mal Deine Leitung anschauen.

    Dazu müsstest Du hier Deine Daten hinterlegen & mir bescheid geben, wann Du erreichbar bist.

     

    Beste Grüße,

     

    Johannes P.

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @Doc2013@NICRUE,

     

    vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen, habe ich nun die Zusendung eines Austauschgeräts veranlasst. Der Speedport Pro Plus wird in den nächsten Tagen eintreffen. Die Rücksendeunterlagen für die kostenfreie Rücksendung des alten Geräts, liegen der Lieferung bei.

     

    Viele Grüße

    Jürgen U.

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Vielen Dank für die schnelle Hilfe. 

    Viele Grüße 👋

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.