Speedport Pro Plus funktioniert nicht - Grünes Lauflicht
1 year ago
Hallo,
ich habe einen Speedport Pro Plus der leider nicht mehr funktioniert.
Sobald ich das Gerät an an die Steckdose anschließe erscheint das grünes Lauflicht, aber das Gerät bleibt Dauerhaft auch nach mehreren Stunden in diesem Zustand. Ein Zugriff auf das Gerät per WLAN oder per Ethernet ist nicht möglich.
Der Hardware Reset mittels Reset Taste hat ebenfalls trotz mehreren Versuchen nicht funktioniert, es bleibt das grüne Lauflicht.
Die einzige Reaktion, die das Gerät zeigt, ist wenn ich das Gerät ausstecke, die Neustart Taste (nicht Reset) gedrückt halte und es erneut mit dem Strom verbinde. Dann bleiben die LEDs aus und der Lüfter läuft dauerhaft.
Ich vermute die Firmware hat sich da bei einem automatischen Update irgendwie aufgehängt.
Lässt sich denn die Firmware irgendwie manuell über den SD-Kartenslot oder die USB-Ports neu auf den Speedport einspielen?
Danke für Eure Hilfe!
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5 years ago
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1 year ago
Vorweg die Frage, ist das Gerät gemietet oder gekauft?
Falls gemietet oder innerhalb der Gewährleistung bzw. Garantie dann kannst Du ihn ja ggf. umtauschen.
Hast Du alle Schritte zum Werksreset beachtet (also nicht nur die Taste gedrückt)?
Das grüne Lauflicht deutet ein Update an. Ist der Router mit dem Netz verbunden?
Was passiert wenn Du ihn ohne irgendwelche Anschlüsse startest?
Nach meiner Kenntnis geht ein Update nur über die Oberfläche.
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1 year ago
Hallo @andiling,
das Gerät ist gekauft worden, Garantie glaube ich aber ist schon abgelaufen. Kann man das ggf. prüfen?
Ja die Schritte zum Werksreset habe ich gemäß Anleitung mehrmals durchgeführt. Leider ohne Erfolg.
Ich habe auch alle Kabel vom Gerät getrennt und nur noch das Netzteil angeschlossen. Leider hilft das auch nicht.
Ich vermute, dass er sich während eines Firmware Updates aufgehängt hat und nun nicht mehr richtig booten kann.
Gibt es denn eine Art Root Modus oder andere Möglichkeit die alte Firmware wieder zu restoren bzw. auf den Stand vor einem FW Update zurückzusetzen?
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1 year ago
Ich habe noch das hier gefunden, vielleicht hilft das auch wenn ich nicht viel Hoffnung habe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/speedport-pro-bootet-nicht-mehr/m-p/6190416#M2082159
Das @Telekom hilft Team kann sicher anhand der Seriennummer prüfen ob noch was auf Garantie zu machen ist. Das Profil hast Du ja befüllt.
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1 year ago
Guten Tag @monaco1981,
ich hoffte, dass ich telefonisch durchkomme, aber es war wohl doch zu früh.
Also kurz hier: Ohne Zugriff auf die Weboberfläche gebe es nur vielleicht einen Weg über ein Störungsticket ein Update zu forcieren - da müssten wir aber schauen, ob es wirklich klappt.
Es wird leider auch nicht dadurch einfacher, dass ich jeden Moment weg sein werde und erst Dienstag wiederkomme (da auch früh).
Wenn ich mich recht entsinne, hast Du aber gerade einen Übergangsrouter angeschlossen, oder? Hat es also bis dahin Zeit? 🙂
Beste Grüße,
Johannes P.
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1 year ago
Hallo @Johannes P. ,
vielen Dank erstmal für Deine Recherche und Kontaktaufnahme.
Ja genau ich habe gerade einen anderen Router angeschloßen und es funktioniert alles, daher hat es keine Eile
Habe auch mal recherchiert ob ich beim Hersteller des Speedport Pro Plus - Sagemcom etwas finden kann, aber leider ohne Erfolg.
Interessant zu Wissen wäre, ob es beim Speedport Pro Plus einen Root / Restore Modus gibt über den man manuell einen Restore der Firmware machen kann.
Viele Grüße
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1 year ago
Den Modus kann ich Dir nicht anbieten @monaco1981,
aber wir können es gemeinsam versuchen. Das ginge heute & morgen bis etwa 14 Uhr, in den Abendstunden dann wieder nächste Woche.
Beste Grüße,
Johannes P.
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