Moin, ich habe heute morgen angerufen und wollte etwas fragen wegen einem Wechsel von MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart zu Glasfaser 300 mit MagentaTV Smart, da meine MVLZ am 01.12.2026 endet. Ich dachte auch ich wäre gut beraten worden. Nur steht jetzt in meinem Kundencenter, dass ich den Tarif SpeedXL bekomme und dieser Auftrag am 15.12.2026 ausgeführt wird. Ich weiß nicht, was der Mitarbeiter da gemacht hat, denn irgendwie war der nicht in der Lage was zu machen ohne nachzufragen. Aber jetzt ist das Problem, dass ich angeblich bis zum 15.12.2026 warten muss bevor ich etwas machen kann. Der Auftrag geht wohl nicht raus, mehrere Chats haben nichts gebracht. jeder wollte den Auftrag stornieren, es klappt anscheinend nicht. Vor allem, wie kann ein Auftrag erteilt werden zum 15.12.26 wenn mein vertrag am 01.12.26 endet? Bin ich dann 14 Tage ohne Vertrag? Ich hoffe hier kann mir ein Mitglied der Telekom Hilft Gruppe helfen ( oder dem Mitarbeiter, der diesen Auftrag eingestellt hat ) . Meine Daten sind im Profil hinterlegt.