Online DSL Wechsel stoniert bzw. fehlgeschlagen
vor 57 Minuten
Gestern abend Telekom DSL 100 gebucht und schlug sofort fehl, im Kundencenter Telekom steht stoniert bzw. fehlgeschlagen.
Per Email kam nur eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer.
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vor 54 Minuten
@Arminius7 Eine Buchung ist aber kein Providerwechsel.
Bei wem bist Du derzeit? Was sagt der Verfügbarkeitscheck? Welchen Vertrag möchtest Du haben?
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vor 48 Minuten
Magenta zuhause L 100 mit Anbieterwechsel vodafone DSL gestern bestellt und danach im Telekom Kundencenter als fehlgeschlagen gelistet.
Verfügbarkeit und sonstiger Bestellprozess alles in Ordnung.
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vor 22 Minuten
@Arminius7
Die Wechselteamies @Maurice K. @Tringa.H. @Hajdar.H werden sich dein Anliegen anschauen
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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