Telekom Mailadresse funktioniert seit heute nicht mehr

Question

Hallo, ich habe seit heute das Problem das die Mailadresse die eigentlich mit meinem Telekomkonto verknüpft ist nicht mehr funktioniert. Beim Abrufversuch über Thunderbird erscheint nur die Meldung das Benutzername oder Kennwort falsch sei und beim Versuch über das Telekomportal zuzugreifen erscheint die Meldung das es die Mailadresse nicht gäbe. Wenn ich mich im Portal mit meinen Zugangsdaten anmelde ist dort scheinbar auch kein mailpostfach mehr mit dem Konto verknüpft, wenn ich nun aber versuche dort meine Mailadresse wieder zu koppeln erscheint die Meldung das die Adresse bereits existiert und nicht verwendet werden kann. Die Mailadresse ist für mich extrem wichtig da ich diese seit vielen Jahren verwende und auch viele meiner Geschäftskontakte diese Mailadresse von mir nutzen.

Jürgen Wo. · Answer

Hallo @the_MAD_one bitte teilen Sie uns über unser Kontakformular die E-Mail-Adresse mit, die bei Ihnen nicht mehr funktioniert: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=trueGrußJürgen Wo.

wolliballa · Answer

@the_MAD_one  Könnte es sein, dass Deine Adresse zu einem Vertrag gehört (hat), der in den letzten 2 Jahren gekündigt wurde?Mit dem Enddatum entfallen alle Adressen, die auf Inclusivnutzer eingetragen sind, die Adresse des Vertragsinhabers läuft noch auf kurze Zeit weiter. Alle Infos hierzu, auch wie man ggf. Vertragsadressen in Freemail wandelt, standen auf der Kündigungsbestätigung.Weggefallene Adressen bleiben i.d.R. 90 Tage vor Weiterbenutzung / Neuanlage geschützt.

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