Nur Eingangsbestätigung, keine Auftragsbestätigung
vor 3 Jahren
Guten Tag,
am 13.02. hab ich über ein Vergleichsportal einen MagentaZuhause L mit MagentaTV Basic Vetrag abgeschlossen und auch rasch eine Eingangsbestätigung erhalten, in der der Wunschtermin mit dem 17.02. angegeben war. Nun habe ich aber immer noch keine Rückmeldung per Mail oder Post mit der Auftragsbestätigung bekommen. Eine Kundennummer habe ich auch noch nicht. Ich habe auch versucht über den Telekom login weitere Informationen zu bekommen, doch vergebens. Daher bitte ich um Hilfe.
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vor 3 Jahren
Das dauert erfahrungsgemäß zwei bis drei Wochen, bevor du etwas hörst. Der Umweg über das Vergleichsportal beschleunigt die Sache auch eher weniger.
Einfach noch etwas Geduld – der genannte Wunschtermin war jedenfalls utopisch (aber das weißt du ja am 23. Februar eh selbst).
Viele Grüße
Thomas
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vor 3 Jahren
Das ist halt der Haken an den Vergleichsportalen. Noch könntest du ja widerrufen und direkt abschließen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Sana A.
@Nils Goldau Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt "klingelts" beim Adressaten, dann kommt das schneller an.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Nils Goldau
Vielen Dank für deine Rückmeldung
Leider ist es nun schon zu spät. Ich gebe das an meine Kollegen*innen von der Frühschicht.
Diese werden sich dann bei dir morgen melden.
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch @Nils Goldau.
Leider ist der Auftrag bei uns auf Nacharbeit gelaufen, da es ein Schnittstellenfehler gab.
Gern kannst Du den Auftrag nochmal über das Vergleichsportal buchen. Falls es nicht klappen sollte, buche ich den Anschluss auch gerne zu unseren Konditionen.
Liebe Grüße
Neele G.
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