Hallo,
ich habe nun 2 Mal versucht einen neuen Festnetz - Internet Vertrag Magenta Zuhause L abzuschließen.
Der Auftrag wird erstellt, ich bekomme eine Bestellnummer und eine Bestellbestätigung.
Sobald ich in die Magenta App schaue steht, Auftrag fehlgeschlagen… Dies passiert sofort nach erstellen des Auftrags. Der Kundenservice per Chat konnte mir nicht wirklich helfen und wenn hieß es das er die Online Konditionen nicht buchen kann. Ob ich nun 3 Monate 9,95€ zahle oder 9 Monate 9,95€ ist schon ein großer Unterschied. Ich benötige Unterstützung, da ich gerne zur Telekom würde und mir der angebotene Vertrag zuspricht.
Vielen Dank im Voraus.
vor einem Tag
Du wurst nur zwei Möglichkeiten haben.
Einmal den versuch mit einem Magenta Zuhause M 50 M/Bit uder drunter zu starten oder ggf. die Antwort per Post abwarten. (Thema Bonität) .
ABER! Ist das Gebäude überhauot schon an das telekom netz angeschlossen oder ein Neubau?
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vor einem Tag
Guten Morgen @Janik2609
Ich hoffe, du hattest schöne Weihnachten. Dann lass uns dazu doch einmal telefonieren, damit wir das für dich gelöst bekommen.
Hinterlege mir doch bitte mal deine Rückrufnummer und gib mir hier eine Zeit, wann ich durchrufen darf.
Liebe Grüße
Sven
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von
vor 22 Stunden
Hat funktioniert. Wo ich heute Morgen aufgestanden bin hatte ich 2 verpasste Anrufe und die Auftragsbestätigung und es steht jetzt auch alles richtig in der Magenta App.
Vielen Dank :)
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von
vor 22 Stunden
@Janik2609
Danke für das nette Telefonat. Schön, dass nun alles sein Weg geht. Sollte wieder was sein, melde dich jederzeit bei uns.
Ich wünsche einen guten Rutsch.
Liebe Grüße
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
Sobald ich in die Magenta App schaue steht, Auftrag fehlgeschlagen
Hallo,
ich habe nun 2 Mal versucht einen neuen Festnetz - Internet Vertrag Magenta Zuhause L abzuschließen.
Der Auftrag wird erstellt, ich bekomme eine Bestellnummer und eine Bestellbestätigung.
Sobald ich in die Magenta App schaue steht, Auftrag fehlgeschlagen… Dies passiert sofort nach erstellen des Auftrags. Der Kundenservice per Chat konnte mir nicht wirklich helfen und wenn hieß es das er die Online Konditionen nicht buchen kann. Ob ich nun 3 Monate 9,95€ zahle oder 9 Monate 9,95€ ist schon ein großer Unterschied. Ich benötige Unterstützung, da ich gerne zur Telekom würde und mir der angebotene Vertrag zuspricht.
Vielen Dank im Voraus.
Ich lese auf deinem Screenshot "storniert" @Janik2609 und nicht "fehlgeschlagen". Ein kleiner, aber feiner Unterschied.
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Uneingeloggter Nutzer
von