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vor einem Monat
Woran liegt das????
Hallo, am 14.6. hab ich eine Neuvertrag Internet und TV bestellt. Am 22.6. habt ihr angeblich mitgeteilt das keine Leitung frei wäre???? Die vorigen Mieter dieser Wohnung hatten doch auch einen Festnetzanschluss. Hab jetzt noch mal neu Internet und TV abgeschlossen. Ich hoffe es klappt jetzt. Woran liegt das????
Keine Ports mehr frei im Verteiler an der Straße
Die vorigen Mieter dieser Wohnung hatten doch auch einen Festnetzanschluss.
Hallo, am 14.6. hab ich eine Neuvertrag Internet und TV bestellt. Am 22.6. habt ihr angeblich mitgeteilt das keine Leitung frei wäre???? Die vorigen Mieter dieser Wohnung hatten doch auch einen Festnetzanschluss. Hab jetzt noch mal neu Internet und TV abgeschlossen. Ich hoffe es klappt jetzt. Woran liegt das????
mag sein, als die gekündigt haben, wurde der Port frei und ein anderer in deiner Umgebung, (muss nicht im selben Haus sein) hat den letzten Port dann ergattert
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1
Antwort
von
vor einem Monat
@Marcel2605
und trotzdem gibt es ggfs. doch eine Möglichkeit. So geschehen bei dem Vater eines Freundes von mir.
Zuerst das hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/warum-nur-hybrid-alle-nachbarn-haben-25040/67fd12c2f0f7d43a94c1401c
und dann doch:![]()
Gruss -LERNI-
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @Manuela Rosemann
bitte fülle Dein Profil mit Rückrufnummer und Zeitfenster aus, wann Du am besten erreichbar bist, dann kann Dich ein MA des Teams zurück rufen und ggfs. Klärung herbei führen.
Gruss -LERNI-
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vor einem Monat
Hallo @Manuela Rosemann,
herzlich willkommen in unserer Community. 😊
Sollten die Vormieter noch nicht gekündigt haben, ist die Leitung einfach noch besetzt. Dann können wir auch nichts schalten.
Wie aber @Lerni schon erwähnt hat, ergänze bitte einmal dein Profil in den Profileinstellungen um deine Rückrufnummer, damit wir das Ganze telefonisch klären können. Um deine Nummer zu hinterlegen, aktiviere einfach in den Profileinstellungen den Regler "Kundendaten für den Kundenservice", dann bekommst du entsprechende Felder, die du befüllen kannst.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
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