Hallo,

Da mir in der Kundenhotline und im Kundenchat keiner helfen kann, versuche ich es hier :

Ich bin mit meinem aktuellen Kabel-Vodafone Vertrag unzufrieden und möchte gerne zur Telekom (DSL) wechseln.

Im Haus ist Kabel und DSL verfügbar.

Ich habe deshalb über die Internetseite Magenta M bestellt. (2x mal 29.5+30.5) 

Ich bekomme keine Auftragsbestätigung Oder ähnliches und die Auftragsnummer findet der Support nicht. 

Im Kundencenter sind beide Aufträge als geschlossen und die KI im Cjat sagt der Status des Auftrags ist fehlgeschlagen.

Keiner kann mir aber sagen was los ist, ob ich jetzt etwas bestellt habe oder nicht und ob der Techniker am Samstag und oder am Mittwoch kommen.

Vielleicht kann mir hier jemand helfen.

Danke