Hallo Community,

wir haben im letzten Jahr aus dem 2 Familienhaus meiner Eltern ein 3Familienhaus gemacht( Vorher bewohnten meine Eltern EG+OG und die Einliegerwohnung wurde/wird von ihren Eigentümern bewohnt). Die Einliegerwohnung hat eine eigene Telefondose, eine weitere liegt im EG in der Wohnung meiner Eltern. Der Hausanschluss befindet sich im Keller.

Meine Eltern haben über ein Netzwerk EG und OG miteinander vernetzt.

Bis jetzt haben wir deren Internet benutzt, aber so ganz ohne Festnetz und eigenem Internetanschluss ist es schon nervig, vor allem wenn alle bei irgendwelchen StreamingDiensten, oder OnlineGames hängen und nichts mehr geht.

Ein Kabel von unserer Wohnung(OG) zum Keller (Hausanschluss) ist bereits verlegt, aber weder an einer Telefondose, noch dem Hausanschluss angeschlossen.

Den Vertrag habe ich Mittwoch abgeschlossen und gesehen, dass kein Techniker rauskommt, also habe ich direkt den Kundenservice angerufen und ihm versucht die Sachlage zu erklären, aber nachdem ich gesagt hatte, dass ich meine alte Fritzbox erstmal weiternutzen möchte, da diese in Hilden vorher auch mit der Telekom funktioniert hat, redete derjenige nur noch an mir vorbei und meinte ich sollte doch den Dienstag einfach mal abwarten und mich dann gegebenenfalls nochmal melden.

Heute morgen kam die E-Mail, Festnetzanschluss ausgeführt. 

Natürlich können wir diesen nicht nutzen, da das verlegte Kabel nicht angeschlossen ist.

Müssen wir jetzt nochmal separat einen Anschluss bestellen?

Ich habe schon ähnliche Fälle gelesen im Forum, bin mir aber unsicher was genau ich noch zusätzlich bestellen sollte, dafür hatte ich ja den Kundenservice angerufen, für keine Auskunft, leider.

Über Antworten würde ich mich freuen.