Hallo zusammen,
wir sind zum 01.11.2025 ins Nebenhaus gezogen und wollten unseren Telekomanschluss mit umziehen. Gestern war ein Techniker vor Ort, der keine Leitung vom Keller in die Wohnung finden konnte, obwohl der Hausanschluss für die beide Häuser vorhanden ist. Er konnte sich das nicht erklären. In unserer Wohnung ist auch der Kasten wo alle möglichennKsbrl vorhanden sind und auch für die einzelnen Zimmer hat er ein Signal gefunden, aber das Signal zum Keller hat gefehlt.
Nun stehen wir vor dem Problem, dass wir bei einen Vertrag haben, der gar nicht mehr genutzt werden kann, da es ja keine Leitung gibt.
Was können wir nun machen?
die Hausverwaltung hatte auch keine Ahnung und wollte uns nicht helfen. Nur die Aussage das der Hausanschluss im Keller sei…
Gibt es hier ein Sonderkündigungsrecht oder wie lösen wir das Problem nun?
wir benötigen dringend internet , da ich im Home Office arbeite.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 15 Stunden
Hallo @Steffi090491!!,
vielen Dank für die beiden sehr freundliche Telefonate.🙂
Ich habe auch nochmal beim Dispo nachgefragt. Leider ist die neue Wohnung nicht mit einer Kupferleitung an den Abschlusspunkt in Haus 4 angeschlossen.
Da der Vermieter einer Leitungsverlegung nicht zustimmen wird, werde ich den Anschluss kündigen. In diesen Fall besteht ein Sonderkündigungsrecht.
Du bekommst spätestens am Montag dazu die Bestätigung per E-Mail, da ich aktuell noch auf den Abschluss im System warten muss.
Sehr schade, ich hätte dich gern weiterhin als Kundin behalten. 🙁
Wenn es noch Fragen gibt, zögere nicht und schreib einfach hier erneut.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 15 Stunden
Leider ist die neue Wohnung nicht mit einer Kupferleitung an den Abschlusspunkt in Haus 4 angeschlossen.
Hallo @Steffi090491!!,
vielen Dank für die beiden sehr freundliche Telefonate.🙂
Ich habe auch nochmal beim Dispo nachgefragt. Leider ist die neue Wohnung nicht mit einer Kupferleitung an den Abschlusspunkt in Haus 4 angeschlossen.
Da der Vermieter einer Leitungsverlegung nicht zustimmen wird, werde ich den Anschluss kündigen. In diesen Fall besteht ein Sonderkündigungsrecht.
Du bekommst spätestens am Montag dazu die Bestätigung per E-Mail, da ich aktuell noch auf den Abschluss im System warten muss.
Sehr schade, ich hätte dich gern weiterhin als Kundin behalten. 🙁
Wenn es noch Fragen gibt, zögere nicht und schreib einfach hier erneut.
Lieben Gruß, Melanie
Das ist überraschend, wenn die Wohnung bereits seit 2021 bewohnt ist, der Glasfaseranschluss aber erst im letzten Jahr gebaut wurde.
Das würde den Verdacht nahelegen, dass rund drei Jahre lang kein Festnetzinternetanschluss in der Wohnung bestand.
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