Warum erhält ein Telekom-Neukunde für den Tarif MagentaZuhause L in der Auftragsbestätigung andere Konditionen als die, die ihm bei der Bestellung vor etwa fünf Wochen angezeigt und von ihm ausgewählt wurden? Bitte erläutern Sie, aus welchem Grund sich insbesondere der monatliche Preis, gewährte Rabatte oder Gutschriften sowie gegebenenfalls die Bereitstellungsgebühr geändert haben und ob die ursprünglich angebotenen Konditionen noch anerkannt werden.
Sollte das nicht geklärt werden bzw. nicht zu den Konditionen wie ursprünglich bestellt, werde ich den Auftrag wohl wieder kündigen müssen.
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vor 4 Stunden
Dann musst du dich an deinen Vertriebler wenden
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Stunden
Die Konditionen auf der Auftragsbestätigung kommen von der Telekom, irgendwelche Sonderzahlungen die den Grundpreis rechnerisch drücken etc. kommen von deinem Vermittler.
Sprich den drauf an wann und wo er dir diese ganzen Sonderzahlungen auszahlt.
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vor 3 Stunden
Ich möchte wissen, warum das Telekom Cashback nicht mit in der Austragsbestätigung aufgeführt worden ist.
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vor 3 Stunden
@Neukunde2026 alles was du von Telekom bekommen solltest, ist auf der Bestätigung der Telekom auch drauf, der Rest macht deine Bestellfirma.
Wie du an die Routergutschrift kommen sollst ist mir allerdings ein Rätsel
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von
vor 3 Stunden
Wenn im Bestellprozess beim Vertriebler kein Router ausgewählt wird, dann darf halt auch nicht die Gutschrift angezeigt werden oder es klar kenntlich gemacht werden, so wie es auf der Telekom Website ist.
Wie dem auch sei. Ich werde meinen Auftrag bei der Telekom und beim Vertriebler widerrufen und nochmal direkt bei der Telekom bestellen.
Dort erhählt man 340 € Gutschrift = 240 € Cashback + 100 € Online-VorteilOnline-Vorteil: Bei Online-Bestellung von MagentaZuhause L bis zum 01.02.2027 erhalten Breitband-Neukunden einen zusätzlichen Rabatt i.H.v. 100 €. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.Cashback: Breitband-Neukunden, die im Aktionszeitraum ab dem 3. März 2026 einen Breitbandtarif, mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten in ausgewählten Tarifen MagentaZuhause, MagentaZuhause mit MagentaTV oder Glasfaser gebucht haben, sind für den Cashback berechtigt.
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von
vor einer Stunde
Hallo @Neukunde2026,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Du kannst jederzeit innerhalb der Widerspruchsfrist den gestellten Auftrag stornieren und neu beauftragen.
Wenn du noch eine weitere Frage hast, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße
Kerstin
von
vor 53 Minuten
Ja, das werde ich so machen.
Dazu hätte ich noch eine kurze Nachfrage: Werde ich als Wechsler weiterhin als Neukunde eingestuft, wenn ich den aktuellen Auftrag storniere, oder könnte es dadurch zu Komplikationen kommen?
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Uneingeloggter Nutzer
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