Warum erhält ein Telekom-Neukunde für den Tarif MagentaZuhause L in der Auftragsbestätigung andere Konditionen als die, die ihm bei der Bestellung vor etwa fünf Wochen angezeigt und von ihm ausgewählt wurden? Bitte erläutern Sie, aus welchem Grund sich insbesondere der monatliche Preis, gewährte Rabatte oder Gutschriften sowie gegebenenfalls die Bereitstellungsgebühr geändert haben und ob die ursprünglich angebotenen Konditionen noch anerkannt werden.
Sollte das nicht geklärt werden bzw. nicht zu den Konditionen wie ursprünglich bestellt, werde ich den Auftrag wohl wieder kündigen müssen.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Dann musst du dich an deinen Vertriebler wenden
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Die Konditionen auf der Auftragsbestätigung kommen von der Telekom, irgendwelche Sonderzahlungen die den Grundpreis rechnerisch drücken etc. kommen von deinem Vermittler.
Sprich den drauf an wann und wo er dir diese ganzen Sonderzahlungen auszahlt.
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vor 6 Stunden
Ich möchte wissen, warum das Telekom Cashback nicht mit in der Austragsbestätigung aufgeführt worden ist.
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vor 6 Stunden
@Neukunde2026 alles was du von Telekom bekommen solltest, ist auf der Bestätigung der Telekom auch drauf, der Rest macht deine Bestellfirma.
Wie du an die Routergutschrift kommen sollst ist mir allerdings ein Rätsel
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von
vor 6 Stunden
@CobraCane @Smart-und-Clever
Ok, danke.
in einem Fall wurde die Routergutchrift in der AB ausgewiesen. Kunde hatte keinen Router gemietet.
Rechtlich zählt das, was auf der AB steht, eigentlich. Und nicht im Sternchentext Online auf der Website.
Kunde bekommt trotzdem die Gutschrift nicht. Jüngst ein Fall vor ein paar Tagen hier
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von
vor 6 Stunden
Jüngst ein Fall vor ein paar Tagen hier
@CobraCane @Smart-und-Clever
Ok, danke.
in einem Fall wurde die Routergutchrift in der AB ausgewiesen. Kunde hatte keinen Router gemietet.
Rechtlich zählt das, was auf der AB steht, eigentlich. Und nicht im Sternchentext Online auf der Website.
Kunde bekommt trotzdem die Gutschrift nicht. Jüngst ein Fall vor ein paar Tagen hier
der Fall ist noch nicht geklärt, den klärt der Kunde über den Anwalt
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von
vor 6 Stunden
Die AB verweist auf die APP und in der APP geht es ohne Mietvertrag nicht weiter.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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