Warum erhält ein Telekom-Neukunde für den Tarif MagentaZuhause L in der Auftragsbestätigung andere Konditionen als die, die ihm bei der Bestellung vor etwa fünf Wochen angezeigt und von ihm ausgewählt wurden? Bitte erläutern Sie, aus welchem Grund sich insbesondere der monatliche Preis, gewährte Rabatte oder Gutschriften sowie gegebenenfalls die Bereitstellungsgebühr geändert haben und ob die ursprünglich angebotenen Konditionen noch anerkannt werden.
Sollte das nicht geklärt werden bzw. nicht zu den Konditionen wie ursprünglich bestellt, werde ich den Auftrag wohl wieder kündigen müssen.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
Dann musst du dich an deinen Vertriebler wenden
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
Die Konditionen auf der Auftragsbestätigung kommen von der Telekom, irgendwelche Sonderzahlungen die den Grundpreis rechnerisch drücken etc. kommen von deinem Vermittler.
Sprich den drauf an wann und wo er dir diese ganzen Sonderzahlungen auszahlt.
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vor 7 Stunden
Ich möchte wissen, warum das Telekom Cashback nicht mit in der Austragsbestätigung aufgeführt worden ist.
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vor 7 Stunden
@Neukunde2026 alles was du von Telekom bekommen solltest, ist auf der Bestätigung der Telekom auch drauf, der Rest macht deine Bestellfirma.
Wie du an die Routergutschrift kommen sollst ist mir allerdings ein Rätsel
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von
vor 3 Stunden
@Neukunde2026,
wenn du bei uns ein Neukunde bist, wirst du auch bei einem Wechsel zu uns als Neukunde eingestuft.
Ich hoffe damit deine Frage beantwortet zu haben.
Liebe Grüße
Swetlana
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von
vor 3 Stunden
Ja, Danke! Den ersten Auftrag habe ich storniert und warte jetzt auf Antwort. Werde dann im Anschluss einen neuen direkt bei der Telekom abschließen.
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von
vor einer Stunde
Hallo @Neukunde2026,
richtig, die Stornierung muss erst systemtechnisch verarbeitet werden.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
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