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Neuer Router nicht übernommen in MeinMagenta App
2 years ago
Moin zusammen,
ich habe am Mittwoch den Smart 3 gegen einen Smart 4 gewechselt.
Automatische Einrichtung hat funktioniert, Daten vom Smart 3 wie SSID und WLAN-Passwort wurden automatisch übernommen.
Einrichtung SpeedHome WLAN hat auch ohne Probleme geklappt.
läuft alles und ich komme auch über speedport.ip ins Routermenü.
Allerdings hat die MeinMagenta App den Wechsel irgendwie nicht verkraftet. Dort sieht es jetzt so aus und ich kann dort auch nichts auswählen.
Manchmal steht links über online auch noch Smart 3 , meistens aber einfach „ keine Daten“
Habe den Einrichtunsprozess in der App noch einmal durchgespielt und auch den QR-Code am Router zum Schluss gescannt.
Alles erfolgreich, aber an der Anzeige und fehlenden Bedienbarkeit ändert sich nichts.
Jemand eine Idee wie man das wieder fixen kann ?
Technisch gesehen läuft sonst alles einwandfrei
Gruß
1205
55
2 years ago
Ich glaube es gab ein Firmwareupdate, nun läuft es bei mir auch wieder normal
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2 years ago
Wurde ja dann auch Zeit 😅
Danke an alle 🙋🏼♀️🧡
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2 years ago
Hallo @Silchicyl @baer12 @Vladislav.Ozov ,
nun haben wir auch von der öffentlichen Seite die Gutmeldung erhalten, dass der Fehler behoben wurde.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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11 months ago
Hallo ihr lieben, seit dem Update der Magenta App, habe ich wieder das gleiche Problem wie letztes Jahr. Dort steht zwar welchen Router ich benutze, doch vom Bild ist mein alte Router zu sehen. Auch kann ich auf gewisse Sachen in der App nicht mehr zugreifen. Wie letztes Jahr.
habe schon neu installiert usw… nichts verändert. Habe Bild für euch hochgeladen. Lg Silke
IMG_1514.jpeg
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11 months ago
Leider bekomme ich meinen alten Speedport 3 wieder angezeigt, aber der neue Sppedport 4 steht da in der App. Dadurch kann ich nicht mehr auf Sachen wieder zugreifen. Nach dem Update kam wieder dieses alte Problem vom letzten Jahr auf. Neu installiert hat auch nichts gebracht.
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11 months ago
Falls du dich auf das Bild bezieht, lass dich dadurch bitte nicht verwirren - es ist einfach ein Standardbild, das manchmal auftaucht. Funktional hat es keine Auswirkung. (Anders sieht es aus, wenn dir ein falscher Gerätename angezeigt wird oder "Keine Daten")
Du kannst alle Einstellungen deines Speedport komfortabel bearbeiten, wenn du zuhause in dein WLAN bist und den Link http://speedport.ip aufrufst.
Damit umgehst du die App und das Kundencenter und hast direkten, funktionierenden Zugriff.
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11 months ago
Ok dann weiß ich Bescheid. Trotzdem schade, denn es irritiert total und schade das ich nicht von der App richtig drauf zugreifen kann, wie vorher.
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Accepted Solution
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11 months ago
Falls du dich auf das Bild bezieht, lass dich dadurch bitte nicht verwirren - es ist einfach ein Standardbild, das manchmal auftaucht. Funktional hat es keine Auswirkung. (Anders sieht es aus, wenn dir ein falscher Gerätename angezeigt wird oder "Keine Daten")
Du kannst alle Einstellungen deines Speedport komfortabel bearbeiten, wenn du zuhause in dein WLAN bist und den Link http://speedport.ip aufrufst.
Damit umgehst du die App und das Kundencenter und hast direkten, funktionierenden Zugriff.
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