Sehr geehrte Damen und Herren,

Der Telekom Hausanschluss für unser neu errichtetes 12-Parteien MFH in der Saarstr. XX, XXXXX XXXXXX wurde wie von Ihnen am 28.06.23 bestätigt für 12 Wohneinheiten im Haus montiert, und auch so berechnet - siehe dazu die Kundenummer in meinem Profil.

Die ersten 6 Mieter hatten ihre Telefon- bzw DSL-Anschlüsse dann in den letzten Wochen problemlos bekommen. Nun wollte der 7. Mieter seinen Telefonanschluss bei Ihnen bestellen, und da hiess es, es wäre keine Leitung mehr frei. Offenbar sind im Anschluss Kasten draussen an der Straße bzw Grundstücksgrenze nur 6 Ports für das Haus installiert? So oder so ähnlich hat jedenfalls ihr Techniker argumentiert, und keine Lösung des Problems angeboten.

Wir haben bereits im Dezember 2022 korrekt für 12 Wohneinheiten bestellt, siehe Auftrag als Anlage anbei. Wie kann es da sein, dass nur 6 Anschlüsse funktionieren?

Bitte um zügige Lösung der Problems! 10 Wohnungen sind schon bewohnt, die letzten beiden ab dem 01.01.2024 - da kann es nicht sein, dass es nicht genügend Telefonanschlüsse gibt, obwohl wir bereits vor einem Jahr bestellt hatten.

Bei Rückfragen erreichen Sie mich gerne unter: siehe Profil

MfG, Philipp Pelster
WEG Gordienko + Pelster

 

 

EDIT aluny

Anhang wg. sichtbarer persönlicher Daten gelöscht.

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Anmerkung Telekom hilft Team: Adresse editiert