Hallo Telekom-hilft Team,

ab heute habe ich bei euch einen Glasfaseranschluß mit 500Mb. Heute wurde meine Glasfaserdose installiert.

Ich habe an diesen Anschluss meine Fritzbox 5530 angeschlossen und die Zugangsdaten eingegeben. Leider sagt die Fritzbox daß keine Verbindung möglich ist. Ein anderes Glasfaserkabel habe ich schon ausprobiert.

Die Störungshotline sagte mir dass bis 22 Uhr heute abend oder morgen bis 22 Uhr die Leitung freigeschaltet wird. Kann so etwas sein? Die Telekom weiss doch schon lange dass ich Glasfaser bekomme. Den Vertrag haben wir schon im Juni abgeschlossen. Und ab heute läuft mein Vertrag und ich zahle auch seit heute.

Ich bin zurzeit ohne Internet und ohne Telefon. Nur mit dem Handy kann ich ins Netz.

Lönnt Ihr mir helfen?