Solved

Neuer Fiberanschluss ohne Funktion

4 years ago

Hallo Telekom-hilft Team,

ab heute habe ich bei euch einen Glasfaseranschluß mit 500Mb. Heute wurde meine Glasfaserdose installiert.

Ich habe an diesen Anschluss meine Fritzbox 5530 angeschlossen und die Zugangsdaten eingegeben. Leider sagt die Fritzbox daß keine Verbindung möglich ist. Ein anderes Glasfaserkabel habe ich schon ausprobiert.

Die Störungshotline sagte mir dass bis 22 Uhr heute abend oder morgen bis 22 Uhr die Leitung freigeschaltet wird. Kann so etwas sein? Die Telekom weiss doch schon lange dass ich Glasfaser bekomme. Den Vertrag haben wir schon im Juni abgeschlossen. Und ab heute läuft mein Vertrag und ich zahle auch seit heute.

Ich bin zurzeit ohne Internet und ohne Telefon. Nur mit dem Handy kann ich ins Netz.

Lönnt Ihr mir helfen?

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    • 4 years ago

      Hallo @amdwolfgang 

       

      Es gibt erstmal 2 Unterschiede zu klären,

       

       

      • Wurde bei dir der Ausbau nach „alten“ FTTH 1.7 Anschluss ausbebaut? D.h. ein Technikerwar bei dir vor Ort und hat das Glasfasermodem 2 (?) in Betrieb genommen?

       

      Dann benötigst du eine ONT -Kennung für die Umstellung

      Die Modem-ID steht auf der Unterseite des Modems.

      Einige „klonen“ die ID, damit kein Rediscovery nötig ist, um immer zwischen 5530 und die Kombination Glasfasermodem und zB 7590 zu wechseln. Dann kann dir diesbezügl. Ein Teamie weiterhelfen.

       

      • Wurde bei dir der Ausbau nach „neuen“ Gigabit Geschäftssystem ausgebaut?:

       

      Dann müsstest du deinen Anschluss mit einen Einrichtungslink eingerichtet, den du mal bekommen hast, diesen mit der neuen FRITZ!Box nutzen. Dafür kommt kein Techniker raus.

      Eine ONT -Kennung gibt es bei dieser Anschlussvariante nicht mehr

      Du erhältst einen Link mit dem du das Modem freischalten kannst.

      Klebt am GF- APL ein QRCode - dann erfolgt die Freischaltung mit Link.

       

       

       

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      4 years ago

      Jep, das war die Lösung. ONT -Kennung in die Fritzbox eingetragen und das netz rennt mit 530 Mbit/s.

      War nichts mit erst heute oder morgen freischalten. Da hatte die Telekom-Hotline keine Ahnung.

      Die GPON-Seriennummer des Telekom-Modems hatte ich natürlich schon vor Anschluss in der Fritzbox eingetragen.

      from

      4 years ago

      Ich danke allen für die schnelle Hilfe.

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      4 years ago

      @amdwolfgang 

       

      dann markiere bitte deine passende Lösung , Einen von uns oben  😉

       

       

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Ok, das war ungeschickt. Die Installation des Telekom Modems hätte dich keinen Cent gekostet und du hättest die Daten auf dem Montagebericht erhalten. (Und zusätzlich sogar eine Backup Lösung falls mal deine Fritze abraucht.

      Ok, das war ungeschickt. Die Installation des Telekom Modems hätte dich keinen Cent gekostet und du hättest die Daten auf dem Montagebericht erhalten. (Und zusätzlich sogar eine Backup Lösung falls mal deine Fritze abraucht. 
      Ok, das war ungeschickt. Die Installation des Telekom Modems hätte dich keinen Cent gekostet und du hättest die Daten auf dem Montagebericht erhalten. (Und zusätzlich sogar eine Backup Lösung falls mal deine Fritze abraucht. 

      ich hab das so gemacht , mit Modem, und erstmal die ONT -Kennung direkt erfragt, weil ich am Schalttag die 5530 und die 7590 hatte, .. Die 5530 liegt jetzt im Schrank, für irgendwann, hab mich für die 7590 hinter dem Glasfasermodem 2 entschieden...

       

      Übrigens, einen Montagebericht bekam ich nicht... Hab ihn einfach nach der Kennung für meine Unterlagen gefragt..   😉

       

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