Hallo Telekom-hilft Team,
ab heute habe ich bei euch einen Glasfaseranschluß mit 500Mb. Heute wurde meine Glasfaserdose installiert.
Ich habe an diesen Anschluss meine Fritzbox 5530 angeschlossen und die Zugangsdaten eingegeben. Leider sagt die Fritzbox daß keine Verbindung möglich ist. Ein anderes Glasfaserkabel habe ich schon ausprobiert.
Die Störungshotline sagte mir dass bis 22 Uhr heute abend oder morgen bis 22 Uhr die Leitung freigeschaltet wird. Kann so etwas sein? Die Telekom weiss doch schon lange dass ich Glasfaser bekomme. Den Vertrag haben wir schon im Juni abgeschlossen. Und ab heute läuft mein Vertrag und ich zahle auch seit heute.
Ich bin zurzeit ohne Internet und ohne Telefon. Nur mit dem Handy kann ich ins Netz.
Lönnt Ihr mir helfen?
vor 4 Jahren
Hallo @amdwolfgang
Es gibt erstmal 2 Unterschiede zu klären,
Dann benötigst du eine ONT -Kennung für die Umstellung
Die Modem-ID steht auf der Unterseite des Modems.
Einige „klonen“ die ID, damit kein Rediscovery nötig ist, um immer zwischen 5530 und die Kombination Glasfasermodem und zB 7590 zu wechseln. Dann kann dir diesbezügl. Ein Teamie weiterhelfen.
Dann müsstest du deinen Anschluss mit einen Einrichtungslink eingerichtet, den du mal bekommen hast, diesen mit der neuen FRITZ!Box nutzen. Dafür kommt kein Techniker raus.
Eine ONT -Kennung gibt es bei dieser Anschlussvariante nicht mehr
Du erhältst einen Link mit dem du das Modem freischalten kannst.
Klebt am GF- APL ein QRCode - dann erfolgt die Freischaltung mit Link.
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von
vor 4 Jahren
Jep, das war die Lösung. ONT -Kennung in die Fritzbox eingetragen und das netz rennt mit 530 Mbit/s.
War nichts mit erst heute oder morgen freischalten. Da hatte die Telekom-Hotline keine Ahnung.
Die GPON-Seriennummer des Telekom-Modems hatte ich natürlich schon vor Anschluss in der Fritzbox eingetragen.
von
vor 4 Jahren
Ich danke allen für die schnelle Hilfe.
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von
vor 4 Jahren
@amdwolfgang
dann markiere bitte deine passende Lösung , Einen von uns oben 😉
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ok, das war ungeschickt. Die Installation des Telekom Modems hätte dich keinen Cent gekostet und du hättest die Daten auf dem Montagebericht erhalten. (Und zusätzlich sogar eine Backup Lösung falls mal deine Fritze abraucht.
ich hab das so gemacht , mit Modem, und erstmal die ONT -Kennung direkt erfragt, weil ich am Schalttag die 5530 und die 7590 hatte, .. Die 5530 liegt jetzt im Schrank, für irgendwann, hab mich für die 7590 hinter dem Glasfasermodem 2 entschieden...
Übrigens, einen Montagebericht bekam ich nicht... Hab ihn einfach nach der Kennung für meine Unterlagen gefragt.. 😉
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Uneingeloggter Nutzer
von