Hallo zusammen,
ich ziehe demnächst in einen Neubau in der Erwin-Rath-Straße in 73257 Köngen. Der physische Hausanschluss ist bereits vorhanden/geplant, allerdings meldet die Online-Verfügbarkeitsprüfung dauerhaft, dass an dieser Adresse kein Tarif verfügbar ist.
Da der Einzug näherrückt, würde ich gerne den Internetanschluss beauftragen. Meine genauen Daten sowie die exakte Hausnummer habe ich soeben in meinem Community-Profil für das Service-Team hinterlegt.
Könnte sich ein Team-Mitarbeiter das bitte einmal anschauen und die Leitung im System prüfen bzw. die Buchung manuell anstoßen?
Vielen Dank und viele Grüße!
vor einer Stunde
Der physische Hausanschluss i
GF oder DSL?
Wenn das nicht in der Datenbank drin ist, wird es schwierig.
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
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vor einer Stunde
@JoSchi2016
Kann auch an Ressourcenmangel liegen
Das Team schaut sich das mal an
Ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einer Stunde
Nur weil nen Hausanschluss existiert heißt das nicht, dass xDSL Produkte verfügbar sein müssen.
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vor 56 Minuten
ich ziehe demnächst in einen Neubau in der Erwin-Rath-Straße in 73257 Köngen. Der physische Hausanschluss ist bereits vorhanden/geplant, allerdings meldet die Online-Verfügbarkeitsprüfung dauerhaft, dass an dieser Adresse kein Tarif verfügbar ist.
Wenn man hier
https://www.telekom.de/netz/glasfaser/glasfaserausbau-status
willkürlich
prüft, ist das komplett mit Glasfaser ausgebaut. Auf
https://www.telekom.de/shop/tarife/internet-tarife
wird sogar bereits nach einer Glasfaserdose gefragt.
Heißt: DSL gibt es möglicherweise nicht mehr, Glasfaser ab der Bestellung + Einrichtung.
Sprich: Wie bekommst Du das Ergebnis "kein Tarif verfügbar"?
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Uneingeloggter Nutzer
von