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Nahbereichsausbau trotz Zusicherung im Frühjahr nicht berücksichtigt
5 years ago
Hallo Community, Hallo Telekom Hilft Team,
Im Frühjahr war ich auf der Baumesse, wo mir einer ihrer Mitarbeiter zusicherte, dass wir ab Februar hier 50 mbit erhalten können,
da wir vom Nahbereich ausbau profitieren würden.
Jetzt ist es Oktober und nachwievor ist hier kein schnelles Internet verfügbar.
Keine 10 Meter von mir ist angeblich 50mbit verfügbar und auch bei Anschlüssen die am selben Kabelverzweiger KVz angeschlossen sind.
Warum ist das bei mir nicht verfügbar. Oder wieso wurden wir jetzt dochnicht berücksichtigt?
Wieso haben wir (noch?)nicht vom Nahbereichsausbau profitiert?
Anschlüsse die weiter weg vom HVZ liegen haben im gegensatz zu uns inzwischen durch den Nahbereichausbau VDSL.
Daten sind im Profil hinterlegt.
LG und Vielen Dank
Mt Gabriel
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6 years ago
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5 years ago
@Mt.Gabriel
Jemand vom Team wird sich das anschauen und bei dir melden.
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5 years ago
herzlichen Dank für Ihren Beitrag hier in der Telekom hilft Community. Ich kann gut verstehen, dass es sehr frustrierend ist, wenn schnelleres Internet versprochen wurde, dieses aber plötzlich nicht verfügbar ist oder der Ausbau auf sich warten lässt.
Gerne schaue ich mir Ihre Adresse einmal genau in unseren Systemen hat, dafür sollten vorher einmal kurz die Daten abgleichen. Um den Datenschutz zu gewährleisten, schlage ich ein kurzes Telefonat vor. Leider habe ich Sie gerade auf der von Ihnen hinterlegten Rückrufnummer nicht erreicht. Wann passt es besser mit einem kurzen Gespräch?
Viele Grüße
Martina H.
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from
5 years ago
danke erneut für das nette Gespräch.
Ich habe die Rückmeldung bekommen, dass wir Ihren Kasten nicht ausbauen dürfen, weil bereits ein anderer Anbieter diesen Kasten mit schnellerem Internet versorgt hat. Es tut mir leid, dass ich keine schöneren Neuigkeiten hatte.
Wenn Sie weitere Beratung zu der LTE -Option wünschen oder ich Sie nochmal unterstützen kann, sagen Sie mir gerne hier Bescheid.
Viele Grüße
Martina H.
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from
4 years ago
Hallo @Martina H. ,
ich habe eine Frage, das Netz von der Breitband Main-Kinzig-GmbH ist vom Netzbetreiber und pächter (M-net) für drittanbieter freigegeben. Warum bietet dann die Telekom das Vectoring nicht über einen entsprechenden Vertrag an. Die Telekom wurde diesbezüglich wohl auch schon mal von der Breitband M-K-GmbH angefragt?
Viele Grüße Mt Gabriel
Answer
from
4 years ago
. . . . . Warum bietet dann die Telekom das Vectoring nicht über einen entsprechenden Vertrag an. Die Telekom wurde diesbezüglich wohl auch schon mal von der Breitband M-K-GmbH angefragt?
. . . . .
Warum bietet dann die Telekom das Vectoring nicht über einen entsprechenden Vertrag an. Die Telekom wurde diesbezüglich wohl auch schon mal von der Breitband M-K-GmbH angefragt?
Kennst du die technischen und wirtschaftlichen Konditionen, zu denen die Breitband M-K-GmbH ihr Netz zur Nutzung anbietet?
Die sind nämlich oft sowohl technisch als auch wirtschaftlich für die Telekom nicht von Intresse.
Bei Vectoring kann sowieso immer nur einer die Hoheit über die Leitungen ausüben.
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5 years ago
danke erneut für das nette Gespräch.
Ich habe die Rückmeldung bekommen, dass wir Ihren Kasten nicht ausbauen dürfen, weil bereits ein anderer Anbieter diesen Kasten mit schnellerem Internet versorgt hat. Es tut mir leid, dass ich keine schöneren Neuigkeiten hatte.
Wenn Sie weitere Beratung zu der LTE -Option wünschen oder ich Sie nochmal unterstützen kann, sagen Sie mir gerne hier Bescheid.
Viele Grüße
Martina H.
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