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Nach upgrade von vdsl175 auf vdsl250 KEINE Geschwindigskeitsänderung

5 years ago

Hallo 

vor einigen Wochen habe ich über euren Upgrade link

das Upgrade VDSL175TV auf VDSL250TV bestellt.

Wurde dann auch bestätigt mit Ausführung am 12.09.2020.

Um 17:18 Uhr am 12.09. kam dann die Meldung

Wir haben alles für Sie erledigt.  

NUR leider hat sich nichts verändert

Laut Speedport3 ist die synchron Geschwindigkeit

gleich wie vorher ca. 184000kbit. netto 172

Woran kann das liegen ?

 

Router hat aktuelle Firmware. wurde auch neu gestartet. usw.

 

 

 

 

 

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    • 5 years ago

      Dann geht vermutlich halt nicht mehr bei dir;)

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      5 years ago

      Hier wäre es von Vorteil, wenn das vorhandene Kabel in einem Leerrohr verlegt ist, da man dieses dann mit einem deutlich geringerem Aufwand gegen ein geeignetes Kabel tauschen könnte. Auf dem Bild kann ich leider nicht erkennen, ob dieser Fall zutreffend ist, eventuell wäre hier ein Bild hilfreich, auf welchem man sieht, wo das Kabel in die Leerdose kommt. Sollte kein Leerrohr vorhanden sein, würde sich ein Austausch des Kabels entsprechend schwierig gestalten - aber trotzdem möglich. Erlaubt ist es auch dir als Privatperson, dieses Kabel auszutauschen, sofern mit dem Vermieter bzw. Eigentumer des Hauses abgesprochen. Du darfst das neue Kabel dann allerdings nicht selbst am APL auflegen, dies darf nur von einem Techniker der Telekom durchgeführt werden. Da sich die Telekom allerdings mit der aktuellen Bandbreite bereits innerhalb der zugesicherten Bandbreite eines SVDSL 250er Anschlusses befindet, könnten für den Anschluss eines solchen Kabels am APL u.U. Kosten anfallen. Dazu würden dann noch Kosten für das entsprechende Kabel kommen, welche allerdings nicht besonders hoch sind. Am teuersten wäre hier wohl der Technikereinsatz der Telekom sowie die Kosten für einen Handwerker, welcher dir das Kabel von deiner Wohnung im 2. Stockwerk in den Keller zum APL verlegt/durchs Leerrohr zieht (sofern nicht selbst durchgeführt). Solltest du tatsächlich das Kabel wechseln, so würde ich dir empfehlen, ein CAT. 7 Verlegekabel zu verwenden, da du somit bereits für einen eventuellen Glasfaserausbau in der Zukunft gerüstet bist. Da das Kabel nicht viel teurer als ein J-2Y(St)Y , welches ebenfalls für SVDSL (aber nicht für Glasfaser) geeignet ist, würde ich ein solches bevorzugen. Dieses Kabel kann z.B. hier erworben werden: https://www.kabelscheune.de/Netzwerkkabel-Verlegekabel/Netzwerkleitung-Datenleitung-Cat-7-Simplex-orange-Meterware.html

       

      Im Endeffekt solltest du Abwägen, ob eine Verlegung eines neuen Kabel für dich lohnenswert ist, da deine Leitung soweit scheinbar stabil läuft, allerdings halt mit einer geringeren Bandbreite. Preismäßig möchte ich mich hier ungern festlegen, da zu wenig Details über das Bauobjekt (Länge der Strecke 2.OG - Keller) sowie ein evlt. vorhandenes Leerrohres gegeben ist.

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      5 years ago

      @TOSOS 

       

      Falsches "Baumarkt"-Kabel (ungeeignet für höhere VDSL-Geschwindigkeiten) und dann noch damit die falschen Adern verwendet (rot ist mit schwarz verdrillt, gelb mit weiß).

      Wenn man kein neues Kabel verlegen kann, dann zu mindestens das mal richten lassen.

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      5 years ago

      danke für alle Anregungen

      ich weis noch nicht wie es weitergeht

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    • 5 years ago

      Hallo @TOSOS

      Da du bereits deine Kundennummer im Profil eingetragen hast, habe ich mit deiner Frau bzgl. einer Leitungsmessung telefoniert. Bei der Messung wurden einige Auffälligkeiten erkannt, daher habe ich das Ticket an den Außendienst weiterleiten. Die Geschwindigkeit scheint aktuell knapp über dem vertraglichen Mindestwert zu liegen, der Techniker prüft das dann vor Ort und meldet sich bzgl. eines Termins bei euch. Alle Fragen bzgl. der Kabelverlegung etc. können dann auch direkt vor Ort geklärt werden.

      Danke an die Runde für die Tipps!

      Viele Grüße Nadine H.

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      5 years ago

      Hallo @TOSOS,

      aktuell gibt es ja noch eine offene Störungsmeldung mit einem abgesprochenem Termin zum 19.10.
      Sollen wir dieses Ticket dann erstmal stornieren?

      Viele Grüße
      Daniela B.

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      5 years ago

      Ja bitte erstmal stornieren.

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      5 years ago

      Guten Morgen @TOSOS

      Das klingt doch gut, dass aktuell keine Ausfälle mehr zu verzeichnen sind. Ich habe den Technikertermin storniert und das Ticket abgeschlossen. Sollte es noch mal zu Abbrüchen kommen, melde dich gerne wieder hier.

      Ansonsten viel Spaß mit dem störungsfreien Internet & ein schönes Wochenende.

      Lieben Gruß Nadine H.

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      5 years ago

      Hallo @TOSOS

      Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen habe ich den Bandbreitenwechsel vorgenommen, eine Bestätigung wurde per E-Mail verschickt.

      Ich wünsche noch einen schönen Tag.

      Viele Grüße Nadine H.

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