Hallo, ich habe bereits seit längerem einen Festnetzvertrag mit einer DSL-Download-Leistung von 250 Mbit/s. Diese Leistung zahle ich, habe aber bisher immer nur rund 175 Mbit/s Leistung bezogen.

Vor etwa drei Wochen waren Telekommitarbeiter vor Ort und informierten meine Frau an der Haustür darüber, dass wir einen eigenen Port und sommit mehr Leistung erhalten würden. Nachdem die Mitarbeiter sahen, dass wir bereits für 250 Mbit/s bezahlen, sagten sie es würde keinerlei weitere Schritte notwendig sein.

Seit nunmehr einigen Tagen liegt die Downloadgeschwindigkeit nur noch bei etwa 60 Mbit/s.

In einem Chat vor wenigen Minuten mit der Telekom habe ich meinen Fall geschildert und als Antwort erhalten, ich würde einen neuen, noch teureren Vertrag benötigen (aktuell mit Router rund 60 Euro/Monat), um die Leistung, die ich zuvor bezogen und auch dort schon überbezahlt, weil nicht vollständig erhalten, wieder beziehen zu können. Zumindest aber benötige ich einen neuen, teureren Router.

Nachdem ich mich verwundert zeigte und darauf hinwies, dass ich einen bestehenden Vertrag habe, dessen Leistung seitens der Telekom nicht erbracht und nun sogar gekürzt wurde, ist der Chat einfach beendet worden.