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Muss seit 2 Wochen meinen Router 2 bis 3 mal am Tag Neustarten. Das gelbe Licht blinkt und kein wlan, Telefon und Telekom tv funktioniert nicht mehr.
2 years ago
Muss den Router 2 bis 3 mal pro Tag neu starten da das gelbe Licht blinkt und kein Telefon, MagentaTV und Internet mehr funktioniert. Erst nach ziehen des Stromanschlusses und neu starten funktioniert der sch … Router wieder bis zum nächsten blinken. Die Hotline ruf ich nicht mehr an. Nur Warteschleife. Hab am Sonntag mal gestoppt. 87 Minuten und dann die Nerven verloren. Schlechte Telekom. Unempfehlbar. Kotz
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2 years ago
Dann nutz halt:
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2 years ago
Hört sich nach keinem Router Problem an sondern, dass die DSL immer wieder ausfällt.
Also erstmal generelle Fragen:
- Seit wann besteht das Problem (ist irgendwas in der Nachbarschaft passiert?)
- Welcher Tarif wird benutzt?
- Powerline in Benutzung?
Sonst den Rückrufservice benutzen wie @CyberSW schon schrieb.
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2 years ago
Wenn Du Hilfe möchtest, auch hier die üblichen Fragen:
Welcher Router wird eingesetzt,
welche Firmwareversion ist auf dem Router und bitte nicht nur "aktuelle Firmware" sondern genaue Bezeichnung.
welchen Tarif hast Du genau,
gibt es mehrere TAE Steckdosen,
sind Powerline / dLAN Geräte im Einsatz,
welche Komponenten gibt es sonst noch im Netz,
was steht in den Systemmeldungen des unbekannten Routers?
Jetzt bitte nicht schreiben, "es ging bisher immer, ich habe nichts geändert"
Einfach ALLE Fragen beantworten.
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2 years ago
@Werner.Becker-Heiden: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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2 years ago
Ist das Thema damit für dich erledigt, oder bist du weiterhin an einer (richtigen) Lösung interessiert?
Falls ja, bitte die Fragen beantworten.
Falls nein, bitte bestätigen, dass keine Hilfe erwartet wird!
Answer
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2 years ago
Sehr interessanter Beitrag, danke dafür. Für dich scheint ja alles in Stein gemeißelt zu sein. Na dann, danke für deinen Beitrag. Wie man dich unterstützen kann wurde ja bereits schon aufgezeigt.
Unlogged in user
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2 years ago
das gelbe Licht blinkt
Steht auf dem gelben Licht zufällig SERVICE drauf?
Klingt für mich danach als würde dein Router ein Firmware-Update versuchen.
Welcher Router?
Welche FW -Version?
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from
2 years ago
Am einfachsten ist ja immer ein Screenshot dieser Seite: http://speedport.ip/5.5/gui/status/
Am einfachsten ist ja immer ein Screenshot dieser Seite:
http://speedport.ip/5.5/gui/status/
Oder dieser Seite:
http://speedport.ip/html/login/status.html
Bisher bin ich hiervon ausgegangen: (Gelbes Licht)
Speedport W 921V, W 922V, W 925V, W 724V, Hybrid, Smart, Smart 2, Smart 3
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2 years ago
@Gelöschter Nutzer: Danke, "Deinen" Link meinte ich auch, da bin ich beim Copy & Paste in in der Zeile verruscht!
Gruß Ulrich
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2 years ago
Guten Morgen @Werner.Becker-Heiden,
dass es Probleme mit dem Anschluss gibt, tut mir leid. Gerne bin ich bei der Lösungsfindung behilflich. Sei doch bitte so nett und hinterlegen deine Daten in deinem Profil und nenne mir ein Zeitfenster, wann ein Anruf gut passt.
Viele Grüße
Katja M.
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2 years ago
Telekom soll morgen vorbei schauen. Hab aber trotzdem gekündigt da man die Hotline so gut wie nie erreicht
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2 years ago
@Werner.Becker-Heiden Dann viel Vergügen und Geduld bei der Alternative. Tschüss.
Ich bin für meine Kunden immer und regelmäßig an der Hotline zum Erfolg gekommen. Natürlich muss man auch mal, insbesondere zu 'Stoßzeiten' ( Wochenende, nach Feierabend und vor 20 Uhe ) eine halbe Stunde warten, aber schließlich gibt es ja auch Rückrufservice und Online- Störungsmeldung.
Gibt ja nicht so viele Alternativen, insbesondere solche, die kein Telekom-Netz nutzen. Viel Spaß bei 1und1 oder Vodafone.
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2 years ago
Telekom soll morgen vorbei schauen. Hab aber trotzdem gekündigt da man die Hotline so gut wie nie erreicht
Tja, Du willst ja keine Hilfe, @Katja M. hat sie Dir angeboten, aber darauf gehst Du nicht ein. Dann brauchst Du auch keine Hotline.
Gruß Ulrich
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2 years ago
Verzichte in Zukunft auf Internet und Fernsehen geht auch über Schüssel
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2 years ago
@Werner.Becker-Heiden Sorry, aber Dein Verhalten, zumindest hier im Forum, ist einfach lächerlich. Da hättest Du Dir auch Deinen Beitrag sparen könnnen, wenn Du gar keine Hilfe möchtest.
Wissen wir eigentlich inzwischen, um welchen Router es sich überhaupt handelt? Und Kontaktdaten hast Du auch noch keine im Profil hinterlegt. Wie soll Dich da jemand identifizieren und offizielle Hilfe anbieten?
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