Gelöst
Mitnahme Vertragskonditionen bei Umzug
vor 2 Jahren
Liebes Telekom-Team, liebe Community,
ich stehe kurz vor einem Umzug, der in etwas über 2 Wochen ansteht. Ich würde meinen aktuellen MagentaZuhause M - Telekom-Tarif zu meinen aktuellen Konditionen gerne mitnehmen. Wenn ich den Tarif über den Umzugs-Service auswähle, würde er mich aber über 5€ im Monat (also 39,99€/Monat) mehr kosten, als bisher.
Habt ihr eine Idee bzw. Hilfe, wie ich den Tarif-Umzug zum bisherigen Preis durchführen kann oder gibt es hier Sonderkündigungs-Rechte?
Danke euch!
LG Daniel
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vor 2 Jahren
Habt ihr eine Idee bzw. Hilfe, wie ich den Tarif-Umzug zum bisherigen Preis durchführen kann
Die Hotline anrufen und explizit einen Umzug nach TKG beauftragen, das ganze ziemlich zügig wenn der Umzug schon in zwei Wochen stattfindet.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @Sana A.,
vielen Dank! 😊
nur nochmal zur Sicherheit: Wir hatten am Telefon vorhin über den 03.04. gesprochen. Wir die Leitung am 03. oder am 04.04. geschaltet? 😅
Danke dir nochmal!
Viele Grüße,
Daniel
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Daniel2626,
da die Leitung erst am 03.04.2023 vom Vormieter frei wird, kann der Anschluss erst zum 04.04.2023 bereitgestellt werden. ✅
Den genauen Bereitstellungstermin kannst du auch aus deiner Auftragsbestätigung entnehmen. 🙂
Bei weiteren Unklarheiten stehe ich dir gerne zur Seite. 🤝
Liebe Grüße
Sana A.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Sana A.,
wunderbar, dann hatte ich das nur falsch verstanden, sorry und danke nochmal! 😊
Viele Grüße,
Daniel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Habt ihr eine Idee bzw. Hilfe, wie ich den Tarif-Umzug zum bisherigen Preis durchführen kann oder gibt es hier Sonderkündigungs-Rechte?
Wie von @holzher24 beschrieben - und wenn sich herausstellen sollte, dass ein solcher Umzug nicht möglich ist, dann gibt es ein "Sonderkündigungsrecht", das wird Dir üblicherweise dann an der Hotline bereits angeboten (so mein Wissensstand).
Es könnte beispielsweise sein, dass Du in ein Gebiet ziehst wo die Telekom nur MagentaZuhause M Regio vermarktet - ein solcher Tarif basiert auf Vectoring eines konkurrierenden Unternehmens und ist nicht identisch zu einem "richtigen" MagentaZuhause M Tarif, der auf Telekomtechnik beruht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Daniel2626,
vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂
Es freut mich, dass wir den Umzug nach TKG zum 04.04.2023, wie gewünscht buchen konnten.
Wie eben besprochen erhältst du alle weiteren Informationen in deiner Umzugsbestätigung via Mail. 📨
Bei weiteren Fragen, in der Zukunft, unterstütze ich dich gerne. ✨
Liebe Grüße
Sana A.
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Uneingeloggter Nutzer
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von