Gelöst
Meine Speedport schmeisst uns alle ständig aus dem Wlan raus
vor 7 Jahren
Seit Monaten kein stabiles Wlan - weder auf dem Rechner und noch schlimmer auf iphone 8 - ich kann überhaupt nicht arbeiten. 2 Stunden Wartezeit bei der Telekom. App schon runtergeladen - Speedport repariert - aber nix geht stabil. Seit 2 Tagen versuche ich nur meine Apps zu aktualisieren - nix.
Kann jemand mir da ein Tipp geben - aber für Doofe. Ich bin ein einfach User. Danke
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vor 7 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
welchen Router hast du denn überhaupt?
Wie weit entfernt bist du von deinem Router?
Router schon mal neu gestartet, einfach für 10 Minuten vom Stromnetz trennen, wieder einstecken,
in aller Ruhe booten lassen (ca. 2 Minuten) und dann berichten.
Es gibt keine doofen Fragen, nur doofe Antworten.
VG Gurke
15
Antwort
von
vor 7 Jahren
Solltest Du nicht einen neune Router bekommen?
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich zahle monatlich eine hohe Gebühr fürs Internet u d in der gesamten Wohnung an sämtliche Geräten ist kein stabiles Internet!!!‘ Ich zahle Gebühren und fprs Speedport Miete - und bekomme nicht die Leistung wofür ich zahle!!!
Das hat die erste Bearebiterin mir auch bestätigt, dass da was nicht in Ordnung ist!!!!
Und jetzt sich rausreden sie seien nur die Leitungen zuständig sind und die seien in Ordnung. Dabei können Sie es nur überprüfen. Ich muss jetzt die Behörden einschalten. Unfassbar!!!
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wirde mir nicht angeboten sondern nur mitgeteilt, dass die Leitung in Ordnung sei und es wirde dann sofort aufgelegt. Unverschämt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
[...] Kann jemand mir da ein Tipp geben - aber für Doofe. Ich bin ein einfach User. Danke
[...] Kann jemand mir da ein Tipp geben - aber für Doofe. Ich bin ein einfach User. Danke
Was für einen Tipp erwartest Du bei der Prämisse? Am besten Du suchst Dir jemanden der das für Dich macht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
alle Fragen beantworten, wäre von Vorteil.
Ist es ein Mietrouter?
Dann setze dich mit der Hotline 0800 330 1000 in Verbindung und laß den Router tauschen.
Oder gehe über diese Seite:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service
VG Gurke
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Liebe Gurke,
ganz lieben Dank für deine Unterstützung. Finde ich wunderbar. Ich kämpfe hier nur an allen Seiten und habe heute schon 5 mal bei der Telekom angerufen - bis zu 2 Stunden Wartezeit und zurückgerufen wurde auch nicht. Ich suchte nach dem Link - und fand ihn. Danke sehr für den Link - ich probiere es dann mal so.
Ja - es ist ein Mietrouter. Ich bin so froh, dass ich im März den Anbieter wechsele. Es war die Hölle - nicht nur jetzt wegen dem Router. Es hat 3 Jahre gedauert bis ich einen eigenen Port bekommen hatte!! Aber das ist eine andere Geschichte.
Ganz lieben Dank - und ich denke viele User hier werden auch sehr dankbar sein. Alles, alles Gute:)
Heide
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vor 7 Jahren
ich klinke mich hier jetzt auch einmal ein. Bitte entschuldigen Sie unsere späte Reaktion.
Speichern Sie mir bitte unter http://bit.ly/2Avt1e3 Ihre Kundendaten ab? Ich schaue mir die Odyssee dann gerne an. Und bitte sagen Sie kurz Bescheid, dann legen wir gleich los.
Viele Grüße
Ina B.
32
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich hoffe, dass die Tatsache, dass hier keine Neuigkeiten mehr zu lesen sind bedeutet, dass sich die Probleme verzogen haben.
Auf jeden Fall: Frohe Weihnachten.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Nein - es ist nichts besser. 2 Speedports sind angekommen - und ich war um 15 Uhr heute mit der Frau von der Telekom verabredet, die mich durchs Programm führen wollte. Ich hoffe es klappt heute noch. Schlimm ist es wenn man zuhause seinen eigenen Smartphone nicht updaten kann und kein backup machen kann weil man immer aus dem internet fliegt. Frust pur - schlimm finde ich, dass es alles soooo lange dauert und ich mit so vielen bei der Telekom sprechen musste - und nur eine einzige Frau weiss was hier los ist. Naja - hoffen wir, dass es heute noch klappt und ich surfen kann.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Horrorzenario setzt sich fort! Termin mit der Telekom war heute um 15:00 Uhr. Kein Anruf!!!!!! Nach einer Stunde habe ich angerufen. Mitarbeiter sagt er schickt mir die Zugangsdaten zu und ruft mich in 15 Minuten wieder an - wieder kein Anruf!!!!! Und wegen den neuen Zugangsdaten Internet und alles down. Ich rufe noch mal an- sagt der Mitarbeiter er mässe mich durchstellen - der Kollege hilft weiter. Der hat aber den Anruf gar nicht angenommen. Noch mal angerufen und wieder durchgestellt und wieder aufgelegt!!!!! Unfassbar! Jetzt habe ich den alten Port wieder angeschlossen und installiert und immer noch Internetabbrüche. Es ist unmöglich.
Jetzt erfahre ich, dass die Telekom Mitarbeiter so viele Anrufer wie möglich bearbeiten sollen - unabhängig von einem Erfolg!!! Klar, dass da einem nicht geholfen wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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Uneingeloggter Nutzer
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