Hallo,

seit 24.06.2025 bin ich Kunde der Telekom (Festnetz/DSL) - im Kundenbereich gibt es (logischerweise) noch keine Rechnung. Ergo es darf auch noch nichts vom Guthaben abgezogen sein.

Mein Guthaben muss 200 Euro betragen (100 Euro Routergutschrift und 100 Euro Onlinegutschrift)

In meinem Kundenkonto sind aber lediglich 175,42 Euro hinterlegt.

Kann das bitte jemand prüfen, korrigieren und mir bitte schriftlich bestätigen?

Danke im Voraus.