Gelöst
Mein Festnetz Vertrag wird nicht angezeigt
vor 5 Jahren
Hallo, Ich bin Festnetz Kunde und habe auch einen Telekom Login.
Da ich den Disney Plus Trick anwenden wollte und über den Kundencenter die Aktivierung unter Partnerdienste anwenden wollte, habe ich meinen Vertrag vergeblich im Kundencenter gesucht.
Allerdings wird dort mein Vertrag nicht angezeigt, ich kann einen Mobilfunkvertrag hinzufügen, jedoch nicht meinen eigenen Festnetz vertrag.
Ich bin auch nur Festnetzkunde, allerdings würde ich gerne meinen Vertrag über den Kundencenter einsehen, es klappt jedoch nicht!
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
Bist du über kundencenter.telekom.de oder über telekom.de/kundencenter gegangen?
Nehme mal bitte die erste Adresse und log dich dann nochmal ein. Wenn du dann was siehst, warst du vorher im Mobilfunkbereich des Kundencenters.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für die Hilfe, jedoch wird mir bei dem ersten Link nicht mein Vertrag angezeigt, da steht nur Login Einstellungen und Mobilfunkvertrag hinzufügen.
Ich bin wirklich am verzweifeln, da ich schon mit der Telekom telefoniert habe und auch die Mitarbeiter konnten mir nicht helfen.
Das mit dem Disney+ hat bis jetzt auch nicht funktioniert..
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Firat_turhan_,
dann warst du vermutlich mit dem falschen Login angemeldet. Um den Festnetzvertrag einzusehen, musst du dich mit der im Festnetzvertrag eingerichteten E-Mail-Adresse anmelden oder, falls noch nicht eingerichtet, mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort aus den Internetzugangsdaten.
Falls du in Zukunft die bisherige Login-E-Mail-Adresse als Login zum Festnetzvertrag nutzen möchtest, müsstest du diese im bisherigen Login freigeben und dann auf dem Festnetzvertrag neu registrieren. Gerne kann ich dir dafür eine Anleitung geben, dann müsstest du kurz Bescheid geben, ob es sich um eine t-online.de- oder magenta.de-E-Mail-Adresse oder um eine externe E-Mail-Adresse handelt und ob du noch weitere Dienste, z. B. MagentaCloud, nutzt.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Firat_turhan_
Da es sich um eine externe E-Mail-Adresse handelt, müsstest du das bisherige Login einfach löschen oder alternativ dort eine andere E-Mail-Adresse hinterlegen. Damit wird die externe E-Mail-Adresse freigegeben.
Anschließend kannst du dich mit dieser neu registrieren als Festnetzkunde.
Wie das genau funktioniert, siehst du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Externe-E-Mail-Adresse-auf-ein-anderes-Telekom-Login-uebertragen/ta-p/4265845.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank, Jetzt hat es endlich geklappt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Super, danke für die Rückmeldung!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Firat_turhan_
Da es sich um eine externe E-Mail-Adresse handelt, müsstest du das bisherige Login einfach löschen oder alternativ dort eine andere E-Mail-Adresse hinterlegen. Damit wird die externe E-Mail-Adresse freigegeben.
Anschließend kannst du dich mit dieser neu registrieren als Festnetzkunde.
Wie das genau funktioniert, siehst du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Externe-E-Mail-Adresse-auf-ein-anderes-Telekom-Login-uebertragen/ta-p/4265845.
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Uneingeloggter Nutzer
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