You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
5 years ago
Bist du über kundencenter.telekom.de oder über telekom.de/kundencenter gegangen?
Nehme mal bitte die erste Adresse und log dich dann nochmal ein. Wenn du dann was siehst, warst du vorher im Mobilfunkbereich des Kundencenters.
1
Answer
from
5 years ago
Danke für die Hilfe, jedoch wird mir bei dem ersten Link nicht mein Vertrag angezeigt, da steht nur Login Einstellungen und Mobilfunkvertrag hinzufügen.
Ich bin wirklich am verzweifeln, da ich schon mit der Telekom telefoniert habe und auch die Mitarbeiter konnten mir nicht helfen.
Das mit dem Disney+ hat bis jetzt auch nicht funktioniert..
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @Firat_turhan_,
dann warst du vermutlich mit dem falschen Login angemeldet. Um den Festnetzvertrag einzusehen, musst du dich mit der im Festnetzvertrag eingerichteten E-Mail-Adresse anmelden oder, falls noch nicht eingerichtet, mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort aus den Internetzugangsdaten.
Falls du in Zukunft die bisherige Login-E-Mail-Adresse als Login zum Festnetzvertrag nutzen möchtest, müsstest du diese im bisherigen Login freigeben und dann auf dem Festnetzvertrag neu registrieren. Gerne kann ich dir dafür eine Anleitung geben, dann müsstest du kurz Bescheid geben, ob es sich um eine t-online.de- oder magenta.de-E-Mail-Adresse oder um eine externe E-Mail-Adresse handelt und ob du noch weitere Dienste, z. B. MagentaCloud, nutzt.
Viele Grüße
Mikko
4
Answer
from
5 years ago
@Firat_turhan_
Da es sich um eine externe E-Mail-Adresse handelt, müsstest du das bisherige Login einfach löschen oder alternativ dort eine andere E-Mail-Adresse hinterlegen. Damit wird die externe E-Mail-Adresse freigegeben.
Anschließend kannst du dich mit dieser neu registrieren als Festnetzkunde.
Wie das genau funktioniert, siehst du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Externe-E-Mail-Adresse-auf-ein-anderes-Telekom-Login-uebertragen/ta-p/4265845.
Answer
from
5 years ago
Vielen Dank, Jetzt hat es endlich geklappt.
Answer
from
5 years ago
Super, danke für die Rückmeldung!
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@Firat_turhan_
Da es sich um eine externe E-Mail-Adresse handelt, müsstest du das bisherige Login einfach löschen oder alternativ dort eine andere E-Mail-Adresse hinterlegen. Damit wird die externe E-Mail-Adresse freigegeben.
Anschließend kannst du dich mit dieser neu registrieren als Festnetzkunde.
Wie das genau funktioniert, siehst du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Externe-E-Mail-Adresse-auf-ein-anderes-Telekom-Login-uebertragen/ta-p/4265845.
0
Unlogged in user
Ask
from