Mein Festnetz geht nicht.

vor einem Jahr

Liebe community

 

Mein Problem ist,dass mein Festnetz immer nur dann funktioniert,

wenn es trocken ist u die Temperatur möglichst über dem Gefrierpunkt. (Feuchtigkeit )

Das mag witzig klingen, ist es aber nicht.

 

Das Problem ist bekannt und zwar seit Jahren.

 

Das Notfallhandy,  was mir freundlicher Weise von der Telekom gratis zur Verfügung gestellt wurde, wird alle 3 Monate abgestellt. Jetzt habe ich hier zuhause ein abgestelltes Notfallhandyhandy und kann nicht mit meinem Festnetznetz telefonieren.

Auch kann mich niemand telefonisch erreichen. 

Ich bin verzweifelt und traurig. 

 

Wie löst man nachhaltig dieses Problem? 

Liebe Grüße 

Petra

 

 

 

266

12

  • vor einem Jahr

    Hallo @Petra1963, 

    da Dein Problem ja bereits mehrfach hier behandelt wurde, habe ich gleich das Team informiert.

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Vielen lieben Dank!

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    @holzher24 

    Danke. Hatte ich auch schon.

    9

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Guten Morgen, Sarah

    Ich denke darüber nach meinen call and surf Vertrag zu kündigen , da das Festnetz dauerhaft gestört ist. 

    Sollte es jedoch möglich sein das Datenvolumen zum surfen deutlich anzuheben, wäre ich bereit bei dem Vertag zu bleiben und die Telefonie durch einen preiswerten Handyvertrag zu kompensieren.

     

    Was sind Deine Gedanken zu dieser Idee?

    Ist es möglich,  das Datenvolumen von jetzt 40 GB zu erhöhen?

    Es ärgert mich sehr weiterhin 35€ mtl. zu bezahlen und nur die halbe vertragliche Leistung zu erhalten.

     

    Viele Grüsse

    Petra

     

     


     

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hey @Petra1963,

     

    ich habe gerade angerufen, um mit dir über deine Möglichkeiten zu sprechen

    Bild nicht vorhanden

    Leider konntest du mich nicht hören.

    Ich starte gleich einen neuen Versuch

    Bild nicht vorhanden

     

    Viele Grüße

    Marita S.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hey @Petra1963,

     

    vielen Dank für das Gespräch. 😊

     

    Wie besprochen, würden sich deine Vorstellungen mit Hybrid 5G (ganz ohne Begrenzung des Datenvolumens) realisieren lassen. Mein Angebot hat dir preislich leider nicht zugesagt.

     

    Ich habe für dich noch einmal recherchiert, ob die Möglichkeit besteht, den Tarif auch ohne 5G Empfänger zu nutzen. Und ungünstigerweise haben wir aktuell keine Möglichkeit hier ohne den 5G Empfänger zu arbeiten.

     

    Der 5G -Empfänger ist zum Glück super kompakt und das Kabel ist so flach, dass es zwischen Rahmen und Fenster durchpasst. Du müsstest nicht bohren. Der Empfänger kann mit dem Zubehör einfach geklemmt oder geklebt werden. 👍

     

    Vielleicht denkst du ja nochmal darüber nach und wir können noch einmal quatschen 😊

    Und solltest du doch noch mit jemandem über deinen Mobilfunktarif sprechen wollen, gib uns gerne Bescheid. 👌

     

     

    Viele Grüße

    Marita S.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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