Guten Abend

Ich möchte/muß im Kundencenter die Mehr-Faktor-Authentifizierung einrichten. Dazu wähle ich die Identifizierung über Kundennummer, aber es erscheint nur:

"Identifizierung nicht möglich

Wir können Sie nicht über lhre

Kundennummer identifizieren.

Bitte wählen Sie ein anderes Merkmal, wie wir Sie erkennen können."

Ich kann über Festnetzanschluß einrichten nicht auswählen, da ich nur den reinen Telefontarif Call Start habe.

Ich kann ohne die Mehr-Faktor-Authentifizierung meine E-Mail Adresse nicht ändern oder zusätzliche E-Mail Adressen anlegen.

Ich hoffe, daß mir jemand hilfreiche Tips geben kann.