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Media Receiver - Austausch
6 years ago
Hallo,
laut heutiger Mitteilung werde ich quasi erneut von der Telekom "zwangsmigriert" -> Magenta TV ("Neue TV-Welt"). Zunächst klingt das schön, allerdings erhält man einen kostenlosen Media Receiver. In unserem Besitz befinden sich aber 4 Telekom Receiver, die wir teuer erstanden haben? Werden alle 4 Receiver kostenlos ausgetauscht? Wenn nein, welche Entschädigung gibt es dafür, dass diese zukünftig nicht mehr genutzt werden können?
Vielen Dank für eine Antwort, paperman78
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4 years ago
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402
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6 years ago
Hi @paperman78 ,
alle aktiv genutzten MR303 sollen kostenneutral gegen neue MR401 ausgetauscht werden, ggf. musst du weiteren Geräte anfordern.
Entschädigungen auf Grund von Technolieumstellungen kannst du in der Regel eh vergessen (siehe zum Beispiel Sat analog auf digital oder DVBT von 1 auf 2). Sehe es als "abgeschriebene" Investitionen.
Gruß
fdi
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6 years ago
Ich habe das letzte Gerät neu und unbenutzt für 40 Euro gekauft. Aber darum geht es ja gar nicht. Es geht darum, dass ich nutzbare und funktionierende Geräte habe und jetzt quasi gezwungen werde erneut neue Geräte für € 199,99 ( MR 201) zu kaufen. Das stört mich einfach. Da hilft mir eure tolle Ebay-Recherche auch nichts.
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6 years ago
Sofern du noch das "alte" Entertain nutzt, und die Geräte angemeldet sind, bekommste meines Wissens auch bei gekauften Media Receivern kostenlos neue Media Receiver. Vermutlich aber nicht vier Stück. Wenn doch, wäre das großzügig von Magenta. Da du so Schreiben bekommen hast, und nur dann ist das so, kann man dir unter der speziellen Telefonnummer aber sicher genauere Infos zum Tauschablauf geben.
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6 years ago
Habe heute mit der Hotline telefoniert und alle aktiven Receiver werden durch kostenlosen Leihgeräte ersetzt.
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6 years ago
Betrifft der Gerätetausch nicht nur Mietgeräte?
Ich bin kein MagentaTV-Kunde und kann dazu nicht viel sagen.
Eines ist aber sicher: Eine Entschädigung wirst du nicht erhalten, ganz egal wie die Sache ausgeht.
Du hast dich dazu entschlossen eigene Hardware zu verwenden und somit dir die Miete erspart.
Warum sollte da die Telekom noch eine Entschädigung zahlen?
Wenn ich meine veralteten SAT-Receiver irgandwann wegschmeißen muß, dann muß ich auch zusehen das ich neue Geräte rankriege.
Von ASTRA brauch ich auch keine Entschädigung zu erwarten.
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6 years ago
Meine Geräte sind alle permanent am Netz und ziehen ja auch automatische Updates etc. Ich würde ja gerne bei der speziellen Hotline etwas anfordern. Da geht aber seit Stunden keiner dran.
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6 years ago
... und im Falle von gekauften Geräten automatisch nur ein Gerät getauscht wird, man aber telefonisch weitere Geräte anfordern kann.
... und im Falle von gekauften Geräten automatisch nur ein Gerät getauscht wird, man aber telefonisch weitere Geräte anfordern kann.
Da kann man sich als TV-Kunde aber glücklich schätzen, daß die Telekom sowas bei Kaufgeräten überhaupt anbietet.
Der Regelfall ist es nämlich nicht.
Andernfalls wäre es bei veralteten Speedports in Verbindung mit Supervectoring ähnlich.
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6 years ago
@paperman78
bedenke, es ist WE, vielleicht Montag wieder versuchen.
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6 years ago
Sofern du noch das "alte" Entertain nutzt, und die Geräte angemeldet sind, bekommste meines Wissens auch bei gekauften Media Receivern kostenlos neue Media Receiver. Vermutlich aber nicht vier Stück. Wenn doch, wäre das großzügig von Magenta. Da du so Schreiben bekommen hast, und nur dann ist das so, kann man dir unter der speziellen Telefonnummer aber sicher genauere Infos zum Tauschablauf geben.
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6 years ago
im Schreiben zur Migration wurde auch eine spezielle Rufnummer mitgeteilt. Bitte mit diesen Kollegen in Verbindung setzen. Da gibt es auch Lösungen zu weiteren Media Receivern.
Gruß
Jürgen Wo.
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Accepted Solution
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6 years ago
Habe heute mit der Hotline telefoniert und alle aktiven Receiver werden durch kostenlosen Leihgeräte ersetzt.
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6 years ago
also Lösung gefunden. Vielen Dank für die Info.
Gruß
Jürgen Wo.
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