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Masternutzer für Anschluss unbekannt
5 years ago
Hallo Telekom Support,
seit längerer Zeit kann ich meine Vertragsdaten nicht ändern und auch keine Optionen kündigen. Im Kundencenter werde ich aufgefordert mich mit dem Masternutzer anzumelden. Die Zugangsdaten für den Masternutzer sind mir jedoch unbekannt. Bei meinem letzten Umzugs gab es Probleme mit der Umstellung meines Vertrags, weil seitens der Telekom wieder einiges schiefgelaufen ist. Vermutlich wurde damals ein neuer Masternutzer erstellt. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung, um eine Lösung für das Problem zu finden.
Grüße
S. Schmitt
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5 years ago
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1 year ago
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5 years ago
Hallo @s.schmitt
hast Du schon einmal versucht, Dich mit ursprünglich zugeschickten Zugangsdaten im Kundencenter anzumelden?
Ansonsten hier auf einen Teamie warten, der Sich die Sache intern mal anschauen kann.
Gruss -LERNI-
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5 years ago
Hallo,
die alten Zugangsdaten wurden gesperrt. Problem besteht weiterhin.
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5 years ago
das lässt sich relativ zugig beheben.
Allerdings müssen wir vorher nochmal kurz telefonieren.
Gib mir am besten Bescheid, wann dir ein Rückruf passt, dann melde ich mich.
Viele Grüße
Dorothea T.
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5 years ago
Hallo,
danke für die Rückmeldung. Sie können mich von 9 - 16 Uhr unter der hinterlegten Nummer erreichen.
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5 years ago
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Der Masternutzer ist nun eingebucht.
Grüße Detlev K.
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