Eigentlich sollt man schon wissen wie und wo man so seine Postfächer eingerichtet hat und wo die Unterlagen liegen

Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

Trag am besten die Kundennummer Deiner Mutter und Deine Rufnummer ein im Forenprofil.

Hat die Mutter den Vertrag gekündigt, wurde der beendet? Dann ist klar, dass das Inklusivnutzer-Postfach weg ist. Dann hat sich das übrigens auch für Dich erledigt, da ist dann alles weg und für die E-Mail-Adresse gibt es auch keinen Support, die ist dann gesperrt auf Monate oder Jahre hinaus.

Hallo @Sabine34 ,

was funktioniert denn nicht?

Versuchen Sie sich im e-Mailcenter anzumelden und der Login schlägt fehl?

Oder können Sie die e-Mails mit einem e-Mailprogramm nicht mehr abrufen?

Beim Vertrag Ihrer Mutter, haben Sie da im Kundencenter nachgeschaut?

Viele Grüße,

Coole Katze

Hey @Sabine34,

die Adresse ist tatsächlich gelöscht, so wie es in der Kündigungsbestätigung auch mitgeteilt wurde.

Der Anschlussinhaber kann das Formular ausfüllen und dann können wir die E-Mail-Adresse freigeben und du kannst dir diese danach wieder neu einrichten.
Ein Wiederherstellen des Postfaches ist nicht möglich.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marita S.