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Masteraccount nicht möglich
5 years ago
Ich kann meine Rechnungen online nicht einsehen. Habe schon per Chat und per Telefon mit dem Kundencenter kommuniziert. Ich sollte mich mit einer neuen Emailadresse neu registrieren, was natürlich nicht geht, da ich ja schon registriert bin. Das wusste ich schon vorher, der Telekomangestellte meinte aber, nur so funktioniert es mit dem Masteraccount, was nicht klappt. Und nun???
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5 years ago
@biankastoert
Kannst du NUR die Rechnungen nicht einsehen?
Tarifwechsel und Auftragsstatus gehen?
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5 years ago
Und konnten Sie nachsehen, warum ich für Rechnung online nicht berechtigt bin??? Hatte mich doch eingeloggt und Ihnen die drei Endziffern genannt. Danke schon mal im voraus.
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5 years ago
@biankastoert
Bitte warte auf einen offiziellen Mitarbeiter vom @Telekom hilft Team, das kann etwas dauern, weil momentan viel zu tun ist.
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5 years ago
okay danke
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5 years ago
okay danke
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich muss zugeben, ich bin etwas verwirrt über die Lösungskennzeichnung
Ist es wirklich schon erledigt worden?
Anhand der hinterlegten Daten kann ich zunächst nur "Ja" vermuten. Der Masternutzer sitzt auf der korrekten Zugangsnummer.
Eine Kleinigkeit ist allerdings zu sehen, was der damalige Bearbeiter "übersehen" hat
Beim Erstellen des Auftrags für den Masternutzer , wurde das "Auftragsdatum" leider nicht angepasst, wodurch der Auftrag erst ein paar Tage später ausgeführt wurde (heute).
Können Sie die Telefonrechnungen nun einsehen?
Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
Ja, deshalb habe ich ja auf Lösung getippt. Ich bin davon ausgegangen, dass Sie es geregelt hatten. Trotzdem dankeschön für Ihre Kontaktaufnahme.
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