Hallo zusammen,

leider kann ich RechnungOnline und auch den im Magenta Zuhause Tarif enthaltenen MagentaCloud Speicher nicht nutzen. Als Fehler wird angegeben, dass ich keinen Masteraccount habe/nutze.

Habe bereits mehrmals mit dem Kundendienst telefoniert, der aber (trotz sehr netter Betreuung) keine Lösung hatte. Ich bin mit dem einzigen Login (und auch nur einer Zugangsnummer (Endnummer 671) im Kundencenter eingeloggt. Laut System ist das aber nicht der Masteraccount. Einen anderen Login (und auch eine andere Zugangsnummer) gibt es aber nicht.

Laut KD existiert zu der Zugangsnummer zwar ein Login (ich weiß, den habe ich ja genutzt), aber kein Masteraccount (ich weiß). Den Masteraccount könne man jetzt aber auch nicht einfach auf den einzigen existieren Login setzen (warum nicht, weiß ich nicht). Der Hinweis des KD, dass ich mich einfach noch einmal registrieren soll, hat nicht funktioniert, da ich natürlich ja bereits registriert bin (allerdings eben ohne die Kennzeichnung Masteraccount).  

Der KD hat dann nach weiteren 30 Minuten gemeinsamer Lösungssuche die Waffen gestreckt und ein Ticket aufgemacht, da ein solcher Fall ungewöhnlich und im System "nicht vorgesehen" sei. Tja und was nun...? Habt Ihr evtl. noch Ideen?

Viele Grüße

RiekeHH