Gelöst

Master Nutzer

vor 6 Jahren

Guten Morgen

seit dem 15.02 ist meine Vertragsumstellung erledigt

habe gestern mit der Hotline gesprochen wegen umstellung des Master Nutzers auf 

meine neue Zugangsnummer

es wurde gesagt kein Problem kann aber bis zu 12 Std dauern

das war gestern Morgen um 11 Uhr

kann aber meine Rechnung online immer noch nicht sehen

System sagt das ich nicht als Master Nutzer angemeldet bin

brauche Hilfe

Mfg

 

717

27

    • vor 6 Jahren

      Hallo @sabinekock-brink,

      Hier findest du Hilfe:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag...

       

      Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.

      Es können auch keine Geschäftskundenverträge mit Privatkundenverträge verknüpft werden.

       

       

      Wenn das auch nicht geht, sollte sich das @Telekom-hilft-Team mal beschäftigen.

      23

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @sabinekock-brink
      Es tut mir sehr leid, wie es gelaufen ist. Halten Sie mich gerne auf den Laufenden.

      Viele Grüße
      Svenja Ba.

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Es hat geklappt nach 5 Tagen endlich Masternutzer

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @sabinekock-brink,

      super, dass freut mich! Fröhlich Weshalb es länger gedauert hat als sonst, kann ich mir nicht erklären. Aber Hauptsache es funktioniert jetzt. Fröhlich

      Viele Grüße
      Svenja Ba.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      @sabinekock-brink  
      Am besten warten bis das Team sich hier Meldet. Die Arbeiten sind im Kundencenter Abgeschlossen und dann werden die schauen und dann neu setzen. 

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      @sabinekock-brink
      Es tut mir sehr leid, wie es gelaufen ist. Halten Sie mich gerne auf den Laufenden.

      Viele Grüße
      Svenja Ba.

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Es hat geklappt nach 5 Tagen endlich Masternutzer

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    vor 7 Jahren

    in  

    555

    0

    3

    Gelöst

    vor 7 Jahren

    in  

    761

    0

    2

    Gelöst

    vor 6 Jahren

    in  

    424

    0

    4

    Gelöst

    vor 6 Jahren

    in  

    232

    0

    2

    vor 3 Jahren

    461

    2

    3