Hallo, zusammen,
ich muss hier mal ein Lob eines meiner Kunden weitergeben. ( Auch ich war sehr überrascht :-) )
Hier hat scheinbar mal alles geklappt:
- Ausbaufirma Glasfaser ( für Giganetz, leider nicht Telekom ) kennt Prozedur und meldet am Freitag nach Baggerzugriff auf den Hausanschluss Beschädigung.
- Kunde darf nach Störungsmeldung Schnellstart-Set beim nächsten T-Shop abholen ( schafft es aber nicht , den Ersatz nach Einsetzen SIM in Betrieb zu nehmen) ( dies habe ich dann am Montag problemlos erledigen können)
Hotline und T-Shop vertrösten schon einmal, eine solche Störung könne auch gut mal 14 Tage dauern :-)
- Telekom meldet sich Dienstag um 7.30 an der Tür: man habe das Kabel geflickt und die Leitung solle wieder OK sein.
- In der Tat, nach Wiederanschluss Fritzbox alles wieder in Betrieb.
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