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4 years ago
Hallo @Danilopalm
Vesuch mal einen Reset:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367
und dann schau mal, ob das weiterhin auftritt.
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Answer
from
3 years ago
Schaue mal in meinen Beitrag weiter oben, da hatte ich das geschrieben:
An die anderen mit dem gleichen Problem/Fehler, wenn Sie denn noch hier lesen: bitte sich an den Kundendienst wenden und einen Tausch veranlassen, evtl. hierauf verweisen.
Also bitte sich an den techn. KD wenden zum Tausch, da ist ein Fehler im Gerät bzw. Software. Tausch war aber problemlos möglich.
MfG
Answer
from
3 years ago
wo oben soll ich schauen? - Welcher Kundendienst - gibt's da ne Tel-Nr. zu?
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from
3 years ago
Na oben meine ich weitere Antworten vor Deiner Frage.
Und der Kundendienst steht auf jeder Rechnung/Lieferschein drauf, oder hier im Kundendienstcenter zu finden. Ist glaube ich die normale mit der 1000 am Ende.
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from
4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wurde der Tipp von @Marcel2605 schon ausprobiert? Ist es weiterhin so, dass sich das WLAN am MagentaTV Stick abschaltet oder hat der Reset geholfen?
Viele Grüße
Jürgen U.
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Answer
from
4 years ago
Immerhin findet aber die Sendung des Neugerätes statt, evtl. muss der alte Stick nicht Retoure gesendet werden, das wird noch intern geklärt. Könnte sich wohl nicht lohnen den zu reparieren mit diesem Fehler. Wir schauen mal, wie & was da passiert.
Wir schauen mal, wie & was da passiert.
Liest sich jetzt für mich so heraus, dass der Tausch in die Wege geleitet wurde.
Bild nicht vorhanden
Greetz
Stefan D.
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from
4 years ago
Reset hat nicht geholfen
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from
3 years ago
Hallo,
ja, der Tausch wurde in die Wege geleitet. Ging dann natürlich nur an den Verkäufer als Endkunde, weil er den ja bekommen hatte von der Telekom, musste er dann nur an mich nochmals versenden (toll für das Klima & verdient hat nur der Beförderer).
Dann angeschlossen & eingerichtet und ja, jetzt funktioniert erstmal alles wie es soll.
Das muss wirklich ein Softwarefehler im System des Sticks sein denke ich. Der andere wurde zurück gesendet, ein kostenloses Paket-Label lag anbei.
An die anderen mit dem gleichen Problem/Fehler, wenn Sie denn noch hier lesen: bitte sich an den Kundendienst wenden und einen Tausch veranlassen, evtl. hierauf verweisen.
Ich sage Danke für den Tausch & die Hilfe hier.
Schöne Weihnachten für alle !!!
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Answer
from
3 years ago
Der Magenta Stick verliert ständig die wlan Verbindung
wenn ich dann in den Systemeinstellungen schaue steht der wlan Schalter auf aus.
reset hat nix gebracht
wlan Signal ist ausgezeichnet
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