MagentaZuhause XXL Hybrid nicht buchbar – nur 16 Mbit/s DSL verfügbar?
vor 45 Minuten
Hallo zusammen,
ich möchte gerne von 1&1 zur Telekom wechseln und MagentaZuhause XXL Hybrid buchen.
Allerdings wurde mir mittlerweile von zwei Telekom-Mitarbeitern mitgeteilt, dass an meiner Adresse lediglich MagentaZuhause L Hybrid mit maximal 16 Mbit/s DSL verfügbar sei. Die restliche Geschwindigkeit würde über 5G bereitgestellt.
Das kann ich nicht ganz nachvollziehen, da 1&1 an derselben Adresse weiterhin DSL 250 anbietet. Meine tatsächliche Synchronisationsrate liegt bei ca. 125–135 Mbit/s. Auch die DSLAM-Datenrate max. in meiner FRITZ!Box liegt bei rund 125 Mbit/s.
Eine manuelle Buchung sei laut den Mitarbeitern ebenfalls nicht möglich.
Kann sich das jemand vom Telekom-Hilft-Team einmal genauer ansehen und gegebenenfalls eine technische Prüfung veranlassen?
Mich würde insbesondere interessieren, warum mein Anschluss bei der Telekom auf lediglich 16 Mbit/s DSL begrenzt wird und ob dahinter tatsächlich eine technische Einschränkung oder möglicherweise ein Problem mit der Anschlusszuordnung steckt.
Und hat schonmal jemand aus der Community so eine Erfahrung gemacht?
Vielen Dank!
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