Gelöst
MagentaZuhause XL viel zu langsam
vor 4 Jahren
Hallo,
heute wurde mein Anschluss von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause XL umgestellt. Leider scheint sich die Geschwindigkeit nur minimal geändert zu haben und liegt auch unter dem versprochenen Minimalwert.
Geschwindigkeit: ↓ 85,1 Mbit/s ↑ 37,2 Mbit/s
Ich habe eine Fritz!Box 7590.
Was läuft da verkehrt?
Was läuft da verkehrt?
Grüße
Uli
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vor 9 Monaten
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vor 2 Jahren
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vor 4 Jahren
Hi,
Hast du die Box nach der Umstellung (da kommt ja meist ne Bestätigungs-SMS oder so) mal neu gestartet?
Welche Firmware läuft auf der 7590?
Mach bitte mal Screenshots vom DSL-Reiter, das man die ganzen Syncronisationswerte usw. sehen kann...
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Antwort
von
vor 4 Jahren
wirf mal einen Blick IN deine TAE - sind die ankommenden Adern farbig
rot, schwarz, weiss und gelb?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Adern sind rot (siehe Foto)
93F27358-E92D-4283-93B4-3F6CBEA88FD6.jpeg
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das ist schon mal richtig
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@u_wassmann
Ergänzend wird auch der Typ der mit der FB kommunizierenden Vermittlungsstelle der Telekom benötigt.
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vor 4 Jahren
Hallo, heute wurde mein Anschluss von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause XL umgestellt. Leider scheint sich die Geschwindigkeit nur minimal geändert zu haben und liegt auch unter dem versprochenen Minimalwert. Geschwindigkeit: ↓ 85,1 Mbit/s ↑ 37,2 Mbit/s Ich habe eine Fritz!Box 7590. Was läuft da verkehrt? Grüße Uli
Hallo,
heute wurde mein Anschluss von MagentaZuhause L auf MagentaZuhause XL umgestellt. Leider scheint sich die Geschwindigkeit nur minimal geändert zu haben und liegt auch unter dem versprochenen Minimalwert.
Geschwindigkeit: ↓ 85,1 Mbit/s ↑ 37,2 Mbit/s
Was läuft da verkehrt?
@u_wassmann da kann nicht mehr ankommen, bei einer Leitungskapazität von rund 90 Mbit.
Sind mehrere TAE Dosen vorhanden?
Welche Endleitung ist vorhanden? Kontrollieren und Bilder hier posten.
APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@u_wassmann
Das Spektrum gleicht einem stark abfallenden Steilhang - ich würde umgehend eine Störung melden...
Hier zum Vergleich ein "sauberes" Spektrum:
FB .jpg" style="width: 942px;">
FB .jpg" alt="Spektrum FB .jpg" />
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hier die komplette DSL-Liste
Bildschirmfoto 2021-01-20 um 18.10.55.png
Antwort
von
vor 4 Jahren
@u_wassmann
Bei der Dämpfung und geschätzten Leitungslänge wird das physikalische Limit einfach erreicht sein.
Melde eine Störung - dürfte aber voraussichtlich auf eine Rückabwicklung zum MagentaZuhause L hinauslaufen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@Thunder99Ich frag mi ob überhaupt die leeitung geprüft wurde.
@u_wassmannmach mal das:
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Auserdem wurde kein qualif. Auftragsabschluss gemacht, daher Bereitstellungsstörung melden!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@u_wassmann
Bei der Dämpfung und geschätzten Leitungslänge wird das physikalische Limit einfach erreicht sein.
Melde eine Störung - dürfte aber voraussichtlich auf eine Rückabwicklung zum MagentaZuhause L hinauslaufen.
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vor 4 Jahren
die Störung hast du ja bereits gemeldet ein Anrufversuch erfolgte, konntest du alles klären oder brauchst du noch Unterstützung?
Liebe Grüße
Stella A.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ist leider bisher noch nicht geklärt, müsste nochmals anrufen, da ich den Anruf leider verpasst habe.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
bitte innerhalb von 72 Stunden nach dem Anrufsversuch zurück rufen. Da ansonsten die Gefahr besteht, dass da Ticket automatisiert geschlossen wird.
Gruß
Jürgen Wo.
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Uneingeloggter Nutzer
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