Moin.

Vielleicht findet an der neuen Adresse zurzeit die BNG -Migration statt.

Dann gäbe es eine vorübergehende Buchungssperre. 

@Angustgor

wie schon von @Bestie:Mensch erwähnt, könnte eine BNG -Migration statt finden, so dass ein Zeitfenster lang keine Änderungen in dem Gebiet möglich sind.

Es gibt noch als zweite Möglichkeit:

Der Vormieter hat noch immer die Anschlussleitung belegt, da der Vertrag noch nicht abgelaufen ist oder noch nicht woanders hin übertragen wurde.

Als dritte Möglichkeit gäbe es:

Es gibt in Gebieten immer eine bestimmte Anzahl von Ports, welche sich nicht von selbst erweitert. Und welche weniger sein kann, als es Telefonanschlüsse mit Hybridmöglichkeit geben könnte.  Ist einer dieser Ports vor einer Woche noch frei für eine Buchung gewesen, aber gestern hat sich aus dem Gebiet jemand genau den letzten freien Port über eine Buchung geschnappt, dann warst du heute einfach zu spät, jemand hat ihn dir vor der Nase weggeschnappt.

Und die vierte Möglichkeit:

Du versuchst die Einbuchung, soweit ich das aus deinem Startbeitrag heraus gelesen habe, als "Neu"-Abschluss, nicht als Umzug bzw. Änderung von der alten Adresse zur neuen. Falls du an deinem alten Anschluss bereits einen Breitbandanschlussvertrag hattest, dann bist du erst 3 Monate nach dessen Ablauf wieder für die Telekom ein Breitband-Neukunde. Also darfst du 3 Monate lang keinen Telekom-Breitbandanschlussvertrag mehr haben (der alte also abgelaufen sein schon drei Monate lang mindestens), dann wirst du bei der Telekom wieder wie ein Breitband-Neukunde behandelt (nach den derzeitigen Regelungen bei der Telekom).

Falls ein Teamie (möglicherweise unter der Woche) bei dir nachschauen wollte, kann er es derzeit noch gar nicht, da du das Folgende noch nicht gemacht hast: Erst, wenn du die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Rückruf-Telefonnummer ggf vom Handy) im Bereich Benutzerdaten deines CommunityProfils eingepflegt hast, können und dürfen die stark eingespannten Teamies (Telekom-hilft-Mitarbeiter) etwas für dich nachsehen. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).

@Angustgor

Warum hast Du denn so lange mit der Beauftragung gewartet?

Ich drücke Dir die Daumen, dass es sich nur um eine aktuelle und zeitlich begrenzte Buchungssperre handelt, die in wenigen Tagen oder Wochen wieder aufgehoben wird. Und nicht um einen mittlerweile vorliegenden Resourcenmangel, der in der Regel nicht so schnell behoben werden dürfte.